如何使用RX工具来解决您的SOLIDWORKS问题？

当 SOLIDWORKS 出现问题时，解决问题或及时确定解决方法通常对业务至关重要。我们将确定您提供哪些文件来充分记录问题，以便技术支持可以立即开始调查问题。下面将介绍RX工具的使用方法。

当 SOLIDWORKS 出现问题时，解决问题或及时确定解决方法通常对业务至关重要。我们将确定您提供哪些文件来充分记录问题，以便技术支持可以立即开始调查问题。下面将介绍RX工具的使用方法。
创建Rx捕获
每当 SOLIDWORKS 中出现您可以使用特定工作流程重现的问题时，SOLIDWORKS Rx 问题捕获工具在记录该问题时会非常有帮助。它不仅允许您在执行重现问题的步骤时进行屏幕录制，
还可以收集设置、日志和其他背景文件。

 Step 1.  首先，从 Windows 开始菜单（SOLIDWORKS 工具> SOLIDWORKS Rx）或 SOLIDWORKS 中右侧任务窗格中打开 SOLIDWORKS Rx。

 Step 2.  选择问题捕获选项卡并选择录制视频。

 Step 3.  单击录制开始录制，演示问题，然后单击完成。

 Step 4.  完成录制后，视频编译可能需要一分钟，因此请务必等到视频日志填充大于“0 KB”的内容。然后单击打包文件。

 Step 5.  然后将提示您将捕获保存为 zip 文件。将其保存在方便的地方，您将知道如何访问它。打包完成后，请随意跳过第 3 步。（第 3 步只是描述问题，通常您最好在电子邮件或案例提交中描述问题。）完成后，发送此压缩的 Rx包到技术支持进行审查。

创建打包

每当 SOLIDWORKS 中出现您可以使用一组特定文件重现的问题时，您都需要将这些文件发送给技术支持进行调查。如果它只是一个有问题的零件文件并且没有外部参考，您可以简单地发送该零件文件。但是，如果它是工程图或装配文件，最好创建一个打包并捕获所有引用的子组件，以便技术支持可以打开文件而不会丢失任何引用。要创建 Pack and Go，您将：
在 SOLIDWORKS 中打开文件。

 Step 1.  转到文件>打包。

 Step 2.  选择保存到 Zip 文件并浏览到首选位置进行保存。

 Step 3.  如果适用，请选中显示的框。选择保存。

获取 CXPA 文件夹

在 SOLIDWORKS 崩溃的情况下，CXPA 日志有时可以帮助技术支持查明崩溃的原因。要获取 CXPA 文件夹的副本，请导航到以下位置：
C:Users<用户名>AppDataLocalSolidWorksCXPA

AppData 文件夹通常是一个隐藏文件夹，因此您可能需要在文件资源管理器中通过在地址栏中键入%LocalAppData%来搜索它。找到 CXPA 文件夹后，右键单击它并选择Send to > Compressed (Zipped) Folder，然后将此压缩文件夹发送给技术支持。

技术交流群：18100878085（微信 ）

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