iSpring Suite70:20:10学习模型：如何用技术增强它

iSpring Converter Pro是一款PowerPoint转换器，可将演示文稿发布到Web和移动格式，将PowerPoint转换为Flash。iSpring Suite是一个新兴的创作工具包，也许您不太了解iSpring Suite，那您就可以看看这篇文章。

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在拥有20年英国高等教育经验的电子学习研发思想领袖Anthony Skip Basiel博士的帮助下，我们已经弄清楚了该公式是如何工作的以及如何在工作场所中应用。

70:20:10规则是什么/strong>

70:20:10学习模型是由Morgan McCall，Robert Eichinger和Michael Lombardo在1990年代中期由创意领导力中心开发的。他们调查了近200位高管的学习理念。结果非常令人惊讶，并引起了学习领域的显着变化。  

• 70％来自具有挑战性的任务；
• 20％来自发展关系；
• 10％来自课程和培训。

从那以后已经有一段时间了，但是70:20:10模型经受了时间的考验，仍然经常被用来定义如何培训员工的理想平衡点。让我们将调查数据翻译成公司语言，并尝试了解如何在工作环境中应用它们。

• 70％的学习是体验式的。它来自员工在工作中面对的经验。
• 20％是 交或对等学习。这是通过指导，反馈以及与同事之间的关系来实现的。

这两种类型共同构成非正式学习，这种学习是在教室环境之外进行的。

• 10％是正规学习。通过培训课程进行。

使用70:20:10学习模型的好处

既然您已经知道70:20:10框架在公司环境中代表什么，那么让我们看看为什么许多L＆D专业人员认为它有益。 

• 灵活性，企业可以根据需要以不同的方式使用它。您可以使用它来实现特定的结果，例如提高员工的工作效率，或者策略性地利用它来帮助更广泛的学习，例如持续的专业发展。
• 更快的生产率和性能，该模型主要被定义为一种非正式的训练方法，通常被证明更为有效。有时候，最好是去找同事问一个问题，而不是等培训课程后再当场解决。或者，您可以指派一名导师来分享他们的知识和经验，并帮助其他人更快地完成工作，而不是将员工送去参加培训课程，尤其是去另一个城市。 
• 更高的员工保留率，70:20:10模型假定经理和其他员工参与培训。这是使员工希望留在公司的重要因素。 

如何在学习工作流程中实施70:20:10学习模型

现在，我们将更详细地考虑学习“派”的每种成分，并了解如何使用现代技术来增强它们。让我们从大到小开始，了解体验式学习的意义。 

体验式学习（70％）

就像孩子们在游戏中学习一样，成年人在实践中学习得最好。根据埃德加·戴尔（Edgar Dale）进行的一项研究，成年人保留了他们亲身经历的80％。因此，这70:20:10模型的这一部分表明，如果您不先尝试就不会学到任何东西。但是，有时，您可以使用某些创新的方法来发展自己的技能，而不是在现实生活中学习。

如何通过技术增强学习

虚拟现实

虚拟现实是在制造，能源，国防和其他可能对工作场所造成危险的行业中进行企业培训的理想解决方案。借助VR，人们可以练习技能直到对自己充满信心，然后充满信心地开始工作。

例如，佛罗里达州的棕榈滩花园消防局使用VR来为受训人员准备现实生活中的紧急情况。在模拟过程中，潜在的消防员需要从虚拟火灾中救助人员并提供急救。

当开始使用VR模拟培训未来的厨师时，肯德基也赞赏虚拟学习的好处。这是一款逃生室游戏，可将参与者困在厨房中，直到他们准备炸鸡为止。

增强现实

增强现实可以像虚拟现实一样推动员工敬业度。但是与VR相比，它更实惠。这就是为什么AR技术最常用于培训的原因。

AR在医学教育领域尤其有前途。AR技术的用例包括创建人体模型，使医学生可以学习解剖学和模拟，例如对虚拟患者进行手术。

互动视频

开发隐性知识的另一种方法是通过采用基于方案的学习设计的 络视频。这种案例研究方法为学习者提供了开放的环境，使他们可以做出决定并反思过程。交互来自“故事”中可以选择的地方。学习者的先验知识和决定会导致有意义的后果。

会学习（20％）

会学习不是一个新概念。自远古以来，信息已代代相传。当我们与其他人交谈，提出问题并分享我们的知识时，我们会学习。近年来，点对点学习的概念已在工作场所作为一种公认的实践而越来越流行。

如何通过技术增强学习

交媒体
在 交媒体主导的现代互联世界中，分享我们发现有趣和有用的东西的过程变得越来越重要。人们不仅使用 交媒体进行个人交流，还出于专业和教学目的。例如，使用Facebook，您可以：

• 创建讨论组以共享有关项目的信息；
• 进行调查以获取有关培训课程的反馈和建议；
• 创建封闭或秘密小组，并上传课程资料和作业。

例如，贝宝（PayPal）在Facebook上有一个私人小组，指导者上传学习内容并举办短期课程，员工分享他们的见解并讨论正在进行的项目的最新信息。

一些教育者使用YouTube进行员工学习。例如，IBM拥有一个完整的YouTube频道，员工可以在其中观看视频教程和其他学习资料。

学习者生成的内容

会员工学习的另一种形式是英国电信项目：敢于共享。鼓励员工找出他们在工作中遇到的问题。他们使用智能手机制作了简短的视频，以解释如何解决问题并展示如何做。这种由下而上的，由学习者生成的Web 2.0模型不仅改变了内容所有权，而且还帮助员工成为传播知识的传福音者。  

正规学习（10％）

尽管正规培训仅占70:20:10模式的10％，但这是其他类型的学习可以发展的起点。如果基础牢固，则可以确保随后的体验式和对等学习将成功。

正式学习是非正式学习的基础知识。但是，它也可以充当助推器，加速通过在职经验和人际沟通所学的知识，因此它可以用作获得良好学习效果的辅助工具。

如何通过技术增强学习

电子学习

不久前，员工被派去课堂培训课程，但是电子学习技术使传统的企业学习已成为过去。相对于讲师指导的培训，在线学习更为有益。至少，它可以节省公司的钱，允许您个性化学习过程，并提高员工士气。

提供正式学习的更好方法是使用学习管理系统（LMS）。让我们以iSpring Learn LMS为例，了解如何通过三个步骤来组织在线培训：

1. 创建一个学习程序，其中可能包括PPT演示文稿，文档，音频，视频和SCORM课程。
2. 添加学习者并将其分配给课程。
3. 跟踪员工的成绩并衡量培训的有效性。

混合式学习

混合学习是一种正式的教育计划，将传统的教学方法与数字学习相结合。

例如，一家名为NLMK的大型钢铁公司使用了这种方法。他们创建了人才流水线培训计划，用于培养具有潜力的领班人员。首先，员工要接受有关关键效率指标的面对面培训。然后，他们查看有关NLMK Group设施，生产流程，内部业务流程和关键法规的课程。在最后阶段，员工将接受在线课程和有关软技能的课堂培训。

在这里，LMS不仅对提供在线培训有帮助，而且对于安排面对面的课程也很有帮助。例如，iSpring Learn LMS的日历可让员工查看计划的活动，自动邀请学习者，提醒他们有关活动的信息，并在发生任何更改时将其放下一行。

络研讨会

络视频会议是促进混合 会学习的有力方法。许多 络研讨会平台支持实时视频，文本聊天交互式白板，笔记，实时投票/调查/测验和PowerPoint幻灯片。此外，可以记录会话以捕获错过了 络研讨会或想要重新访问的人的活动。这是支持虚拟团队的好方法。

移动学习

许多员工认为，下班后不必停止培训。此外，大多数员工都珍视随时随地的学习能力，因此，移动学习对于公司及其员工而言都是双赢的。

一些公司已经从自己的经验中学到，让您的员工按自己的时间表进行远程培训比将他们下班后束缚在办公桌上要有效得多。

例如，全球助听器制造商Oticon，Inc.允许其员工以自己的步调从移动设备中学习。他们使用iSpring Learn LMS培训员工，该软件具有免费的本机移动应用程序。使用该应用程序，学习者可以随时随地上课，甚至可以离线学习。

如果您正在考虑在公司中采用移动学习，请阅读有关如何创建移动学习策略的指南。

如何制定70-20-10发展计划

如果70-20-10框架是您组织的全新方法，则可能难以实施。这就是您需要完善的计划的地方。战略计划将帮助您设置特定的培训目标，以更快地实现这些目标，并为该学习模型在公司环境中的工作方式制定现实的愿景。因此，让我们看一下要采取哪些特定步骤来使流程更平稳地运行。

确定目标和预期的培训成果

70-20-10规则在您打算解决的劳动力培训环境中有什么用途性能差距吗是知识鸿沟吗否掌握使员工更富有生产力的技能论如何，您都需要定义目的-为什么需要实现它-并确保目标明确并且确实值得花费时间和金钱。 

在定义了总体目标之后，请确定预期的培训结果–培训结束时您的员工必须达到的目标。例如，如果您的目的是提高客户服务代理的绩效，则可以设置以下结果：

• 员工对公司的所有产品和服务都有全面的了解
• 他们可以处理不满意的客户，并将消极的情况变成积极的经历
• 客户服务代理使用他们的姿势和肢体语言来改善与客户的互动

制定策略 

为了通过70-20-10模型实现组织的目标，您需要根据特定的学习类型（体验式， 会性或形式化）和培训方法（例如，电子学习）来调整要实现的每个结果。 ，指导或虚拟现实）。

让我们回到我们的客户服务培训主题。为了帮助您的团队提高产品知识，您可以将他们注册到一个在线课程中，该课程将提供有关产品的所有必要信息。要教给他们正确的肢体语言，您可以指定一名导师。而且，如果您希望客户服务代理提高他们的沟通技巧并学会轻松地处理困难的客户情况，则可以通过面对面或在线的角色扮演场景来培训他们。 

投资正确的工具 

既然您已经确切地知道了要实现的目标以及要实现的目标，那么现在就该决定需要什么工具才能使计划付诸实践。查看您已经拥有的内容并定义您需要填补的空白。这是您可能需要的一些工具：

• 学习管理系统（LMS），正如我们已经提到的，LMS可帮助您有效地交付，管理和跟踪员工培训。如果您想自动化培训并能够评估团队成员的成绩，那么这是必要的工具。 
• 络会议/ 络研讨会平台，一些LMS与此类平台集成在一起。但是，如果不是您这种情况，或者您只需要一个 络会议软件来满足您的培训需求，则可以使用一些流行的解决方案：Zoom，WebEx的GoToMeeting和JoinMe。
• 电子学习创作工具，如果要内部创建在线课程，这就是您所需要的。例如，使用iSpring Suite创作工具包，您可以使用测验，视频和对话框模拟来构建交互式课程。最好的是，该工具包不需要任何技术技能或教学设计经验–您无需事先培训即可开始创建学习内容。
• 通讯工具，Slack等消息收发应用，Facebook Workplace等 交媒体服务以及Zoom等视频会议主持工具可以帮助简化 交学习。 

项目管理工具，管理培训项目并在预算范围内按时交付这些项目可能并不容易。这是项目管理工具可以提供帮助的地方。Trello，Workzone和Proofhub之类的工具可以帮助您确保按时将所有训练任务分配给队友，并确保按时完成任务。

既然您已经制定了完善的实施计划和所有必要的工具，则可以继续制定培训计划。查看有关如何创建电子学习课程的指南。 

总结一下

70:20:10模型表明，学习不仅仅是传统的课堂。我们需要几种成分来使其起作用。另外，您应该记住，此模型不仅是确切的百分比，还在于余额。在现实生活中，细分可能更像是40％的正式，20％的 交和40％的体验。或60％的体验性，10％的 交性和30％的正式性，等等。由于采用了现代技术，70:20:10框架比以往任何时候都更加灵活。最好的办法是在成分之间找到理想的平衡，以使“学习”派的味道最佳。

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