语音对话机器人软件

华云智能电话机器人基于ASR语音识别和NLP自然语言理解的智能交互平台，提供灵活的电销或客服语音配置流程，实现真正的场景化机器人自动应答，大幅缩减外呼和人工成本。

商品介绍

智能电话机器人除了可以帮您实现电话智能呼叫，还可应用于呼入对话中的业务处理。

话术配置和场景设计
您可以灵活配置业务场景流程、话术，根据业务需求设置变量和逻辑。支持话术手动添加和批量导入，批量导入客户资料，随心设置自动拨打参数，机器人会根据用户回复进行智能对话，识别和记录客户意愿，筛选有价值的客户，提高外呼和工作的效率和产出。

快速让机器人学会行业百科知识
机器人可以根据对话，不断加深对用户对话习惯的理解，提升识别和匹配准确率。当机器人无法回答的问题或未知问法，可及时添加机器人未知问题，完成智能学习与训练过程。通过不断训练机器人，会让机器人对您的业务更加熟悉和全面。

智能沟通
华云智能回复机器人基于强大智能语音识别、自然语言理解技术，支持真人语音交互，专业业务解答客户提问对答如流，可将用户电话中的语音通过语音识别转化成文字，再用自然语言处理技术，对文字信息进行理解，抽取关键信息做流程判断和记录。

对机器人的监控
通过提供多维度的管理 表和对关键运营指标的可视化管理，实时了解机器人的工作状态和结果，包含监控智能外呼情况、监控IVR服务状态和监控智能在线客服沟通情况，帮助各层级管理人员了解服务运营情况，获取全面的运营管理决策支持。

对机器人交互数据的分析
智能电话机器人可以提供实时的数据分析统计，准确识别客户兴趣点、情绪通话完毕自动生成分析 表，未命中次数和话术访问次数一目了然，让企业了解客户关注问题，为企业产品和服务的改善提供数据支撑。

智能电话机器人适用场景
自动应答：智能应答机器人可以帮助企业自动回复高频重复问题，如事务办理流程、产品售后问题，还可以通过识别不同客户信息，自动回复机器人做出针对性应答。
主动营销：在电话销售过程中，对海量目标用户进行外呼会遇到关机、空 、拒绝等情况，耗费大量人力，机器人可以低成本地完成海量用户筛选，介绍产品和服务，筛选出有购买意向的客户。
运营提醒：在企业需要进行促销活动宣传、客户激活提醒、还款缴费提醒时，短信、邮件、APP 推送往往效果较差，智能外呼机器人可以有效提高转化率。
目标筛选：在招聘、活动参与者招募过程中，机器人可以帮助对候选人进行初步沟通、筛选，对候选人进行分析评估，缩小目标范围。

语音呼入（智能IVR系统）
适用业务：服务咨询、信息查询、公告信息、自助处理、知识应答、数据验证
语音外呼（智能外呼系统）
适用业务：业务营销、客户催缴、账单通知、市场调查、客户回访、数据筛选

电话机器人费用
根据客户需要的并发量（可以同时呼叫的路数）来收费，另外还提供音频制作、项目定制等增值服务，根据具体需求收费。