Skype是一种简单的免费软件，能够在数分钟之内在世界上的任何角落拨打免费电话。使用全新的P2P（对等）技术将您与其他Skype用户相连接。Skype可以快速简便地安装入电脑。 只需下载并注册，在短时间之内，便可以使用PC耳机通过Skype通电话。Skype通话具有非常好的音质，双方通话采用密码传送方式，高度安全可靠。
还具备IM所需的功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以高清晰与其他用户语音对话，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。
Skype的优势则在于它的品牌知名度。对于那些第一次过渡到商业服务的小企业，Skype品牌应该有它自身的优势。虽然其他IP – PBX系统也有类似于Skype接口那样的点击通话系统（click-to-talk），让用户可以通过一个按钮发起通话，但Skype却普遍存在于很多消费者和商业用户的电脑桌面上。
而Skype的弱点是，它提供的一直都是以消费者为主的服务，其业务支持能力和基础设施是否健全尚有待证实。Skype公司专门为Skype Connect用户提供了一项新的支持服务，但它也将减少对某些渠道合作伙伴和经销商的支持，这种做法可能不是很理想。
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