企业如何建立质量安全舆情监测制度？

质量安全作为企业的生命线，不论是哪行哪业都需要重视。拆开来看，质量是企业发展的基石，而安全就是企业生存的根本，由此可见，质量安全对于企业来说具有重大意义。

?如食品安全、药品安全、工程质量安全、医疗服务安全、景区管理安全、汽车质量安全等等，一直以来就是全 会关注的焦点，任何的风吹草动都可能会将关联主体推向舆论的风口浪尖。鉴于此，下面识微科技编写了一套质量安全舆情信息监测制度，可供相关主体防范舆情、应对舆情以参考。

质量安全舆情信息监测制度

一、工作原则

以有效预防产品质量安全事件发生为目标，本着“早发现、早研判、早预警、早沟通、早 告、早处置”的原则，做到主动应对、及时反应、有效处置、全面控制，切实抓好产品质量安全舆情管理工作。

二、工作目标

强化产品质量安全舆情风险监控，构建新型质量安全监管体系，以安全评估为基础、以分类管理为抓手、以信用管理为依托、以智慧管理为支撑，坚持问题导向，重视易发舆情风险，关注特殊舆情风险等，广泛动员内部力量，建立完善风险信息采集、风险监测、风险评估、风险处置的工作体系，严厉惩罚产品质量违法行为，营造安全放心的消费环境。

三、工作制度

(一)信息采集制度。一是重点围绕非法生产、非标生产、偷工减料等风险信息采集。二是针对全 展开全方位监测，防止舆情的遗漏。三是从通 召回、监督抽查、消费者投诉、高管言行不一等方面开展舆情监测。

(二)信息 送制度。重大风险上 制度，当发现可能导致产品质量安全重大的风险信息后，应立即上 ，密切关注事态发展，视情况启动Ⅰ级或Ⅱ级响应。较大风险上 制度，当发现可能导致产品质量安全较大风险信息后，应立即上 ，密切关注事态发展，视情况启动Ⅲ级或Ⅳ级响应。一般风险上 制度，当发现可能导致产品质量安全一般风险信息后，关注事态发展，新增风险监测点及风险监测信息表。例会制度，对自身的风险监测点建立与运行情况进行跟踪，对采集到的风险监测信息进行核查。

四、工作要求

(一)提高自身站位，明确工作职责。要充分认识防范化解产品质量安全风险的重要性和紧迫性，强化组织领导，明确工作责任，做到工作重点突出，措施有力，责任明确，落实到位，专人负责风险信息的采集和 送工作。

(二)提升工作能力，勇于担当作为。加强业务学习，狠抓工作落实，在推进工作中学思践悟、学用结合、融会贯通。

(三)加强舆论宣传，营造良好氛围。采取多种形式与媒体的沟通、交流，完善合作机制，巩固主流舆论强势。