人工智能为电话销售赋能：智能电销来了！

对于从事电销工作的人们来说，每天总会有那么一个节点是想提出离职冲动的，不是因为客户的负面情绪就是因为业绩的压力。

相信有这样想法的电销人员绝对不会是少数，面对这样没有幸福感的工作，对企业招聘来说也有不小难度。

在AI进入外呼行业之前，电销行业的痛点可以说真的很多。电销坐席花了大量的时间和客户沟通，但是效果却甚微，企业茫然找不到解决办法。

电话销售有着三大特点：无效率高、挂断率高、准确率低。在 码质量没有变化的前提下，想要有所收获，只能提高电话的拨打量。但这样的结果就是增加了业务员的工作量，从而导致加班，而这些又会直接导致人员的离职率高，总是会有得不偿失的遗憾。

随着 交渠道多元化和应用软件功能的不断丰富，使得传统企业客服需要面临大量的整体服务需求和更为碎片、多元化的客户服务场景。比如服务热线、微信、APP和官 等，每一个都需要维护打理，不仅人力成本高，而且往往难以做到及时响应，往往遗漏掉目标客户，白白流失大量客户资源。

对企业而言，招人难、培训难、留人难，这使得企业招聘成本节节攀升。由于人的精力有限，即使加班也难以提升效率，很难达到企业预计的目标，最终使企业的经营陷入了费用高收益低的怪圈。

当AI的发展成功与传统电销行业相结合，人工智能的“新物种”诞生了，并逐渐渗透到电销领域，深刻改变着人们的工作方式。成为真正为企业解决问题的智能电销助手，打破“费用高收益低”的边界就靠AI了。

借助人工智能技术，硅基智能于2017年率先推出硅语全自动电话机器人，向传统行业注入人工智能解决方案，帮助企业优化资源配置结构，解放劳动力，发展劳动力，让人回归人的价值，从而增强企业竞争力，解放产业竞争业态。

在这一平台上，企业主只需将 码一键导入系统中即可实现自动拨打、自动应答、自动记录、自动分类。若筛选出意向客户，平台第一时间转接给人工坐席进行跟进，促成签单……

同为名企的招商银行、360、中国移动、中国联通、中国平安、恒大集团、凯迪拉克、宜信普惠、联想、美的等也在借力硅语电话机器人进行转型。

目前，硅基智能在电话机器人市场的占有率高居国内市场第一位，形成了人工智能电话机器人第一品牌的口碑效应。

逐渐兴起的人工智能正为电销领域赋能，为其加快新旧转换提供新支点。不少中小企业也搭载“人工智能”的快车，开启发展新纪元。