硅基赋能，构建“AI+人工”的智能外呼新模式

当你听到电话那头谦逊、甜美的声音时，你能听出电话那边是客服人员还是AI电话机器人吗？实际上，随着人工智能电话机器人的落地应用，让这个机器人确实存在。

目前，已经有大量外呼电话是由机器人打来的。智能电话机器人不仅比普通话务员更高效，发音也更自然流畅，甚至还能模拟真人工作场景、实现情绪标准化。

传统外呼成本高、痛点多

在传统外呼中一直存在着人力成本高、工作效率低、转化率低等问题。

众所周知，外呼过程中有90%的电话是无效电话。可见，目前营销外呼的精准度暂时还无从谈起。

在此过程中，随着无效电话的居高不下，人工话务员情绪影响也随之上升，员工也需要花费大量的时间来筛选意向客户。而客户的意向又会实时产生变化，员工耗费时间所跟踪记录下来的信息并不真实。

随着企业业务的迅速开展，金融、地产、保险等企业的用户量急速增加，人工坐席每天处置客户量有限，完全无法满足业务的扩张要求。

对人工话务员的扩充，又面临着较高的人力成本，工资、提成、 保、场地费、管理费用都在不断上涨。同时人员流动性也较大，每个业务员背后所付出的培训时间成本又较长。这些都成了企业利润最大化的障碍。

硅基智能电话机器人

自2017年硅基智能推出首款AI电话机器人以来，硅语电话机器人就被大量应用于企业营销外呼、回访、售后服务等各个环节，不仅为企业节省了大量的人力投入，更大幅提升了企业的营销能力。

硅语电话机器人日有效拨打量在800-1000通，相比人工外呼员高出了4-5倍以上。有了AI的加持机器人即可实现自动拨打、自动应答、自动记录、自动分类甚至支持及时打断和通话中转接人工等功能，实现了通话中全程录音及转文字两种方式，方便企业回查管理。

硅基智能构建了一位可以被客户认可、公司放心的“懂业务、全套路、能分析、会学习”的完美员工，实现了电话销售的AI化。

AI技术顶尖 

在AI技术方面，硅语电话机器人采用行业顶尖的深度神经学算法和卷积神经 络算法，将 络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互为一身，不但可与客户交流，更能给出专业的业务描述和问题解答。

目前，硅语电话机器人已广泛应用于银行、保险、催收等金融领域，以及房地产、教育、汽车等众多领域。

硅基智能愿携手各行业、各领域产业伙伴，共同推出智能外呼机器人在全国范围内的普及应用，构建“AI+人工”的智能外呼新模式。