航天航空业如何应对舆情危机？

对于航天航空企业来说，学会正确处理舆情危机至关重要，必须高度重视舆情应对工作，从各个层面下足功夫。

航天航空企业舆情危机应对工作方案

一、尊重意见市场的多样性

应对舆情危机的一个基本前提是正视它。首先需要对舆论场的特性有充足的了解，认识到舆情之所以能够快速传播，是由于它引发了部分人群的共鸣，某种程度上反映了人们最为关注的焦点。

二、构建 络舆情管理规范

舆情管理者更多的不是通过内容的直接输出来管理和引导舆论，而是通过规制的构建、调整与实施来实现对于 络舆论场内容生产的总体把握与管理。换句话说，舆情管理规制的建立，决定了企业在面对舆情危机时能有什么样的内容生产和应对举措。

对于航天航空企业来说，首先需要健全舆情管理机制、培养舆情人才队伍。需结合企业实际，引进舆情管理专业人员，选拔培养了解互联 传播规律、具备一定舆情素养的骨干力量，打造善用互联 的舆情管理队伍，为 络舆情危机应对工作提供强大的组织保障。

其次要成立舆情危机应对小组，做好危机应对预案。建立贴合企业实际的舆情危机应对方案，当负面舆情发生时，按照预案进行条理化操作，将舆情危机有序消解。

三、发挥媒体议程设置作用

四、借力舆情监控平台把控舆情

五、占据新媒体舆论场主导权

同时要充分利用新媒体平台的 交属性，与 民进行即时性的直接互动，对建设性意见予以吸纳，对误解性言论及时纠偏，最大限度化解 民焦虑心理，避免负面舆论的扩散。