施工建筑企业如何应对突发 络舆情？附应对预案

随着互联 技术的迅速发展， 纸、期刊、广播、电视和 络、手机媒体等共同构成了融媒体时代的复杂 状图景，包括建筑业在内的中国企业正处于更为复杂多变的媒体环境中。施工建筑业由于其工作的特殊性，是一个高危行业，容易发生突发事件。不正确应对突发事件所引发的舆情，势必会引发更大的矛盾，给企业带来更加严重的负面影响。那么建筑业如何应对 络突发舆情事件呢？

建筑业 络突发舆情事件应对预案

一、以人为本，安全第一

一旦出现突发事件尤其是重大事故，建筑企业必须把最大程度地减少人员伤亡作为首要任务，同时切实加强应急救援人员的安全防护。

因此，突发事件发生后，建筑企业的首要任务就是要配合救援队伍积极开展营救，切不能流于形式。

二、建立舆情应对有效机制

1、建立 络舆情监测机制

通过配备专业的 络舆情监测控软件，及时捕捉敏感信息，掌握 会动态。特别是发生突发事件后， 络舆情监测控软件可以及时进行 上舆情跟踪分析，随时了解情况，为建筑企业应对舆情危机提供服务。

2、第一时间公开发布信息

3、及时回应虚假信息和 会关切

突发事件舆情应对和舆论引导不可能一蹴而就，而是一个动态过程。除了第一时间发布信息外，还要对信息披露后出现的质疑、谣言、 会普遍关切的问题及时给予积极回应，否则可能会功亏一篑。

4、畅通沟通渠道，与媒体建立沟通机制

5、持续对事件舆情状况进行跟踪

在突发事件舆情危机得到初步控制后，建筑企业要持续对事件舆情状况进行跟踪，密切关注新情况，避免舆情出现反复，要积极引导舆论，逐步修复企业品牌形象。

三、危机过后进行总结反思

在突发事件舆情危机得到有效应对后，建筑企业要对舆情危机进行全面总结，对危机产生的直接原因和深层次原因进行分析，对危机应对工作进行评估，总结舆情应对工作的经验和不足，完善突发事件舆情应对预案，进一步加强和改进舆情管理工作。