SaaS行业需要帮助中心、产品说明书吗？

SaaS行业需要帮助中心、产品说明书吗？不妨来听听小编怎么说。

什么是SaaS

百科上的定义：SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过 络提供软件服务。SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联 向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联 获得Saas平台供应商提供的服务。

 其实我们可以这样简单的理解：直接购买软件，相当于直接买房，费用高，但可以长期随意使用。而购买SaaS产品呢，则相当于租房，费用低，可以满足部分需求，但没有所有权。因此，对于部分非专业用户，只想寻求产品部分功能，那么购买SaaS产品就会成为第一选择。这样既节约了成本，又能达到自己的目标。那么这里问题就来了。部分用户在购买了SaaS产品后，因为缺乏专业知识，或者第一次接触产品，不知如何使用。这时就急需一个产品说明书或帮助中心来自助化的解决顾客使用难题了。

SaaS行业搭建帮助中心或产品说明书的作用

对于SaaS软件公司，其除了优秀的产品之外，给予客户良好的服务也是重点。要做到不仅给用户提供优质的产品，还要让他们知道如何使用产品。这是，SaaS行业搭建帮助中心或产品说明书就显得十分重要了！搭建帮助中心或产品说明书就相当于给客户提供了一个自助服务平台，顾客可以在售后自助式的、轻松地解决产品使用过程中的疑难杂症。其具体优势如下图所示。

 

有什么好的帮助中心搭建工具吗？

这里给大家介绍一款便捷实用的产品帮助中心制作工具Baklib。

 Baklib在搭建企业帮助中心、产品手册制作方面具有独特的优势！具体如下：

• CDN加速页面流畅打开速度快；
• 支持搜索引擎（SEO)收录；
• 自带二级域名支持独立域名；
• 多模版主题可以随心切换；
• 多级栏目分类（适合帮助中心、知识库的内容分类）；
• 支持富文本和markdown操作；
• 支持内容智能检索；
• 支持多终端适配；
• … … 

以上就是Baklib搭建企业帮助中心，帮助产品手册制作的优势啦。