本服务由认证技术专家带领专业的运维团队，为您提供专业的Web类、系统类、数据库类等云端故障排除服务，为您排忧解难。
商品介绍
价格说明：以上售价是基于单个（系统/数据库/站点）的服务价格。
服务流程
提交订单 -> 付款 -> 提交服务需求 -> 开始服务（3个工作日交付） -> 服务结果确认
适用场景：
用户在使用服务器过程中，如出现故障（包括操作系统类/数据库类/站点类故障），需要及时进行问题分析和定位，可通过申请该服务，寻求区域服务提供商协助排查。
服务对象：
使用服务器过程中出现故障，需要专业工程师协助及时排查并提供解决方案的用户。
服务内容：
1. 系统类故障排查
CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常的问题排查与定位。
系统问题排查与定位，包括多次异常自动重启，多次死机等。
系统蓝屏的问题排查与定位。
系统漏洞修复。
系统盘占满检测与清理（Windows/Linux）。
服务器安装组件dll注册。
2. 数据库类故障排查
MSSQL/MySQL数据库不能启动、启动后异常等问题排查与定位。
3. 站点类故障排查
PHP/ASP/.NET站点环境故障排查与定位。
站点500/502/503错误的排查与定位。
站访问缓慢的排查与定位。
服务注意事项
1. 该故障排查服务不包括对用户 站代码调试，若涉及用户的 站程序问题，需用户联系 站程序提供商进行解决。
2. 用户在购买此服务前需做好数据备份，以防止重要数据丢失。
3. 用户购买此服务时，如对服务操作有需要特别注意的事项，请在提交服务需求时进行详细说明。
4. 在服务过程中，如有关于用户的机密信息沟通（如云账 、密码等），建议用户在服务结束后及时进行机密信息变更。
5. 该服务交付完成后，如用户未及时进行服务验收，服务流程将在服务完成之日起的7个自然日内关闭，并视为用户已对服务结果无异议。
6. 该服务产品不支持5天无理由退款，请用户在下单购买前确认好服务需求，并购买与实际需求相对应的服务产品及套餐。
7. 服务操作过程中需要用户全程及时配合，否则可能导致交付周期的延迟。
商品文档
云故障排除咨询服务.pdf
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