帮助中心对于一款互联 产品来说的重要性不言而喻，它是一个可以反复回答任何问题的答案存储库。可以为用户在产品体验过程中提供指南作用，能够大大地优化用户体验。
帮助中心的作用
- 树立良好的形象
- 减少在线客服咨询压力，降低离职率
- 给客户提供了快捷的自助服务，提升用户满意度
- 减少新员工的培训成本
常见的帮助中心搭建方式
帮助中心的搭建一般为团队中的运营成员负责，除了好的方法框架外，寻找一款简单实用的工具就显得非常重要了。
传统的方式：团队中的运营将制作的需求给到开发，让开发者在官 页面中添加一个帮助页面。
- 智能移动办公平台：只能在团队内部查看，不支持外部分享，不能检索，使用效率低。
- 在线文档制作平台：展现样式上非常简陋，文档检索不方便，不能绑定独立域名，长域名不好记忆。
- 论坛软件：类似DZ、flarum程序搭建等后期维护麻烦，部分功能多余且不成熟，容易造成问题。
推荐一款好用的帮助中心制作工具-Baklib
Baklib是一款基于Web应用简单、好用的帮助文档在线制作系统。
使用Baklib制作的在线文档，支持移动端适配客户用电脑或手机打开页面就可查看，摆脱了传统的纸质印刷帮助中心，制作成本高难修改等问题。
学习成本低
美观易分享
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