公司内部大量零散的知识存储在各个地方,当需要获取某一块内容时,需要到各处去寻找,不仅降低了工作效率,还增加了员工的工作压力,如何将散落各处的知识汇集起来,给到员工一个渠道去查阅相关知识,提高员工的工作效率,成为企业内部管理者需要思考的问题。
搭建内部共享文档的目的是什么
搭建内部共享文档的类型
内部共享文档有以下几种类型:
团队文档由公司中的特定团队拥有。该文档包括风格指南、会议、团队战略等重要主题。
项目文档包含与特定项目相关的信息。一些示例包括项目路线图、项目管理计划、软件文档、技术文档等。
流程文档描述了正确执行特定业务流程所需的各种程序和工作流程。一些示例包括标准操作程序、知识图谱等。
搭建内部共享文档的好处
之前许多公司没有意识到知识的重要性,但随着知识经济的不断深入,数字化转型的迫切需要,越来越多的公司已经对知识开始进行投资,抓住这个新的企业竞争优势。而且不仅要拥有内部共享文档,更要创建高质量的内部共享文档。如果创建的内部共享文档是杂乱无章和不完整的,那么对于员工的价值也不大。
创建高质量的内部共享文档的好处:
1. 促进知识转移
创建内部共享文档后,员工将知识转移到其中,让知识在整个团队中得到共享,每个人都可以查找和使用。
2. 防止知识流失
将知识集中存储在一起的目的就是防止知识的流失,内部共享文档将保留知识以供之后使用,这样不论是否有员工离职知识都不会丢失。
3. 提高生产力
如果没有内部共享文档,员工很难找到常见问题的答案。拥有相关文档意味着员工花费更少的时间搜索信息,从而提高生产力和团队士气。通过实施有效的知识管理,也能够有效地提升员工的工作效率。
4. 更快地培训新团队成员
内部共享文档能够很好地帮助新员工了解、学习公司的相关知识,它意味着新员工可以更快上手,而无需占用同事太多时间。
管理内部共享文档的方法
我们现在将介绍一些好的方法来帮助你管理内部共享文档。
1. 评估已有的文档
当第一次开始构建内部文档时,公司可能已经拥有许多知识资产,将这些文档放在一个地方,作为组织内部文档的起点,这就不需要从头开始创建,而是利用已有的文档,在此基础上进行操作。
2. 分配知识拥护者
3. 规划内部共享文档的结构
内部文档的创建需要一定的结构,以便员工可以轻松查找内容,如果内部文档混乱不堪,那么就会影响员工的使用,让他们厌倦这种方式。
4. 保持简单易用
5. 选择正确的文档工具
无论选择哪种解决方案,都要确保:
2. 为文档添加视觉效果
现在已经不是一个“文字当道”的时代了,我们都变成了“视觉动物”,所以除了文字,还可以添加图像和视频、流程图和图表,以改善文档体验。
3. 根据风格指南工作
4. 保持文档更新
内部共享文档不是一劳永逸的事情,文档永远不会被“完成”,因为它会随着公司的发展而发展,要时刻注意更新文档的机会,以使其符合公司政策和程序。
5. 收集员工的反馈
员工的反馈对于内部共享文档的正常运行十分重要,利用知识库软件为每篇文章设置评论功能,员工可以借此机会实时协作。 向员工发送定期调查,询问他们对内部共享文档的看法,以进行适当的调整和更新。
最后
搭建内部共享文档是一项长期的工作,也非常值得在上面花费一定的功夫,它也能够为公司带来一定的效益:提升工作效率,提升员工能力。
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