使用Markdown搭建企业帮助中心

一个好的企业，在提供优质产品的同时，更应优化减少用户咨询所需的时间，快速打消用户的疑问，提升使用体验。而自助式服务的帮助中心页面可以一站式快速的解决使用问题。国外客服软件服务商 Zendesk 对 7 个国家的 7000 名消费者进行了调查，数据显示，在过去 6 个月里，27% 的消费者会通过在线自助服务门户解决问题；通过电话获取客户服务的客户占 54%，通过邮件解决问题的占 48%，上门服务占 26%。超过一半 (53%) 的受访者认为自助服务比推广客服人员服务体验更好。在 18 岁到 34 岁的人群中，这个比例是 60%。

为什么使用Markdown语言搭建企业帮助中心

如何使用Markdown

以下列举了Markdown的部分语法：

1. 标题 在标题前加”#”即可为文本附加标题样式。一个”#”代表一级标题，两个”#”代表二级标题，以此类推，最多支持6级标题。
2. 字体 加粗：在文字左右分别加上两个”*” 斜体：文字左右分别加上一个”*” 斜体加粗：文字左右分别加上三个”*” 删除线：文字左右分别加上两个”～”
3. 引用 使用”>”标记引用的内容，用法和标题类似，一个”>”代表一级引用，两个代表二级引用，以此类推。
4. 分割线 大于等于三个的”-“或”*”即可组成分割线。
5. 列表 “-” “+” “*” 后面加空格再加需要输入的文本，即可形成无需列表。 输入数字加”.”再加空格再加文字即可形成一个有序列表。 todo列表比较特殊。在文本前面加上”[ ]”即可输入空方框，输入””即可输入打了勾的方框。同样是符 和文本之间需要空行。

使用Markdown进行 站建设

1. Baklib
2. 有道云笔记
3. CSDN
4. segmentfault
5. 图灵 区
6. Typora（需要安装）

• 即写即存，并且一键同步到 站上，操作步骤简单。

• 专为企业打造的帮助中心、知识库、开发文档编写工具，服务有保障。
• 支持绑定独立域名。
• 全文检索和关键词统计，通过统计用户的搜索，找到用户最关心的内容。
• 导航栏连接到官 ，一键直达，提高关联性。

使用案例