企业ToB的道路上，知识管理是照亮的路灯

随着信息技术的飞速发展， 会的信息化水平也在不断提高。在这样的大环境下， To B的产品要适应时代的潮流、健康、可持续的服务，才能在竞争中取胜，顾客满意。
过去，公司很少将无形的知识视为一种资产，而更多的关注于有形的人、财、机器设备等。目前，随着企业数字化转型的需要，知识越来越被企业所重视，而知识体系的建立也成为了企业实施知识管理的必然选择。
首先，让我们看看，为何知识管理是商业 ToB服务必不可少的？
ToB服务
降低成本和提高效率是核心
在对外推广、为顾客提供服务、在内部建立企业文化方面，知识管理是非常重要的。

传递知识的目标
对 ToB的服务来说，似乎“知识即文件”。怎么会这样说？让我来解释一下。
在商业领域，有很多文档，包括产品文档，技术文档，部署文档，操作手册，测试 告，解决方案，竞品分析文档，市场调研，招标指南，投标方案，项目计划，因此，当我们谈到知识管理时，首先想到的就是文档的传递。这也是情有可原的，我们的目标是顾客，我们要考虑顾客的需求和需求。
但是，在实践中，我们却常常会发现，我们甚至不知道应该把知识传递给谁，更不要说付钱了。
1、提供知识的目标：
提供知识的目标可以大致分成如下类型：
委托人
合伙人
内勤人员
2、交付
上述内容包括：产品文档，技术文档，部署文档，操作手册，测试 告，解决方案，竞品分析文档，市场调研 告，招标指南，等等。
但是，我们应该从“客户”的角度来考虑，我们要的是什么？我要看的是什么？