在大流行期间，数字银行和电子商务的重要性更加重要。在许多情况下，在线购物是进行商务活动的唯一选择。麦肯锡最近的一份 告显示，在COVID 19爆发之前，零售数字银行的接受度已经很高。到了70岁以下的60％的客户使用数字渠道的地步。对于50岁以下的人，这一数字增加到75％。
随着对更多数字化、直观金融服务功能的需求不断增长（并扩展到尚未具有数字化倾向的金融服务能力），个性化、低摩擦的交互对于保留和向客户交叉销售产品和服务将变得至关重要。好消息是，数字交互本身为更多个性化体验提供了机会。随着客户进行更多数字化互动，可以收集和分析更多数据以帮助进行下一次互动。
关键客户实例
Cloudera数据平台（CDP）是一种企业数据云，支持任何类型的数据（结构化，非结构化），无论其放置在何处——边缘、分支机构内部、数据中心或任何公共场所、私有或混合云。CDP在这些混合环境中提供自助服务分析，以及能够满足IT和数据领导者要求的复杂、精细的安全性和治理策略。
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