2019数字中台/CRM 十大新闻出炉:期待企业服务大变局!

一个新趋势正在形成!全行业、全产业链的数字化,必然需要一个新的管理架构来作为中枢,中台就此出现,甚至出现中台热。

有人把中台翻译成middleware,有人翻译成middle office;赞成后一种翻译的支持者似乎更多。

中台——通俗一点讲,就是一个易扩展的生态平台,在其上会不断(低成本地)生长出各种数据服务。

除了 BAT 等互联 巨头外,诸如万科、恒生电子等传统行业代表,以及用友、浪潮等 IT 厂商,都将“中台”视为下一步发展重点。

毋庸置疑,智能化时代的企业中台建设是一个非常严肃的“活儿”,它应该遵循一定的规律。

按照前中后台的定位来讲,前台可以让场景应用更加角色化,后台可以让原来的业务系统更加专业化,中台则可以让产品迭代创新更加敏捷,让业务建模形成最重要最核心的能力复用服务化。

这是一个企业信息化的新时代,企业需要连接消费者。中国的消费者变化快、数量多,这也势必造成了IT应用要快速迭代改变。

与外部连接相关的的应用场景,一定要做成微型化、场景化、碎片化、微服务Open API技术,这样便于快速连接、快速迭代改变。

“尽管中台的演进发展处于起步阶段,但是它代表了未来的趋势。”阿里研究院副院长安筱鹏指出。

 01. 1月,苏宁宣布打造大中台,新开1.5万家线下门店

1月,苏宁控股集团掌门人张近东宣布,苏宁2019年将开出15000家线下门店。同时,苏宁要保证组织、管理、运营、服务等全经营管理流程的数字化和智能化。基于此,中台系统的建设被提上了议程,苏宁将零售核心能力模块化、产品化、技术化和规则化,利用AI技术打造一个支撑智慧零售发展的大中台体系,即“智慧零售CPU”。

 

 02. 4月,用友、浪潮、金蝶等陆续发布中台产品

用友云平台iuap三大中台之一数据中台发布。用友的iuap平台逐步演变为基于统一中台内核的3+2+1架构,即3大中台——业务中台、数据中台、技术中台,2大服务,1个面向用友所有客户和生态的统一开发平台。

浪潮发布全新一代企业数字化能力平台iGIX,助力企业构建数字化中台,增强企业的数字能力、业务能力和生态能力,加速数字化转型。浪潮iGIX企业数字化能力平台包含技术、数据、业务三大中台。

9月25日,金蝶软件和阿里云合作升级,共同打造面向中大型企业客户的企业中台,共建新零售及小微企业解决方案和安全可靠的生态体系。

 

 03.  5月,互联 企业加速重构数据中台和技术中台

字节跳动在5月开始搭建“直播大中台”。抖音、西瓜视频和火山小视频三个产品的直播技术和运营团队将被抽出、合并,组成一个新的“直播业务中台”,支撑字节跳动旗下的所有直播业务。

5月,腾讯宣布,基于在即时通讯、 交、游戏等优势领域中的技术积累,将进一步开放数据中台和技术中台。其中,数据中台包括用户中台、内容中台、应用中台等;技术中台包括通信中台、AI中台、安全中台等。企业与开发者可以灵活地把这些技术应用到业务场景中。

美团宣布目前正在尝试打通各个业务之间的数据,主要涉及到了美团全平台、大众点评以及摩拜单车,而美团平台则包含了外卖、酒旅和到店等核心业务。数据打通之后,可以实现用户端的账户统一,同时也利于后台的数据管理。

 

 04. 6月,中关村软件园召开“2019中国数字企业中台应用峰会”

2019中国数字企业中台应用峰会由工信部信息化与软件服务业司支持,由中国软件行业协会和中国软件 联合主办,由中国软件行业协会应用软件产品云服务分会、海比研究、银杏谷联合主办,北京大学战略研究所作为学术指导单位。

来自阿里巴巴、东软、致远互联、云徙科技、数澜科技以及北大、银杏谷等企业、高校、投资机构等不同领域的专家,与300多位来自行业用户、ISV、SaaS应用开发商等付费观众,共同研讨“中台的定位与价值”,为行业提供权威的中台定义和清晰的中台架构,并给大家带来中台在数字企业中应用的成功实践经验。

 

 05. 6月,国内首个“数字化中台联盟”宣告成立

6月24日由浙江省数字经济学会、浙江省工业互联 产业联盟、杭州数字经济联合会、数澜科技等联合主办的“2019首届数栖大会发起了国内首个“数字化中台联盟”,旨在通过联合企业数字中台建设服务相关方,共同搭建企业数字化中台发展趋势研究、行业应用、技术研发、人才培养等的专业交流平台。

 

 06. 9月,阿里宣布在数据智能驱动业务上深化中台战略

9月25日,在2019杭州·云栖大会上,阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇提出,在数字经济时代,大数据是能源,而算力是引擎。随着大数据产生的场景越来越多, 会各个要素已经被数字化,阿里巴巴最核心的工作是帮助客户在迈向数字化经营、迈向 会公共服务数字化驱动的同时,完成全流程的数字化。

作为国内第一家提出数据中台战略的企业,阿里巴巴在数据智能驱动业务发展上已经形成了一个全新的业务模式:让数据成为业务核心,由数据中台驱动业务中台,并重构业务系统。

阿里基于中台的技术思考与沉淀,也通过阿里云企业数据中台赋能全 会,目前已经沉淀了以海底捞、蒙牛、大润发、央视 等为代表的行业领先的实践样本。

 

 07. 10月,北京信息化和工业化融合服务联盟数字中台专委会成立

10月17日,北京信息化和工业化融合服务联盟数字中台专委会成立,用友当选会长单位,北京大学信息科学技术学院、中国电子技术标准化研究院信息技术研究中心、北京东方雨虹等十家单位当选专委会副会长单位,共同推动企业数字中台技术创新与产业发展。

北京数字中台专委会以产、学、研、用一体化为目标,搭建数字中台产业合作平台,围绕数字中台推动最佳案例落地,实现产业推广,同时加快数字中台完整技术体系和标准的形成,驱动企业数字中台技术发展。

 

 08. 12月,Gartner提出MASA,将中台从工具上升到系统架构

阿里于2015年提出的中台概念,不断升温,得到越来越多企业的认可,并开始向国外传播。12月Gartner建议企业建立 格应用程序和服务架构(MASA),以实现全局化、面向未来的规划和管理,并向国外用户介绍中国中台理念。

MASA架构分为三层:多样化用户体验层、API解析层、多颗粒度服务层。该架构中,中间的API解析层是连接层,或者转换层。

 

 09. 12月,数澜科技、云徙科技、智领云获新一轮融资

以建设数字中台为发展核心的创新创业型服务商频频受到资本青睐。其中,12月数据中台服务商袋鼠云获数亿元B轮融资。此前,数澜科技完成1亿元的A+轮融资。云徙科技完成3.5亿元B轮融资,也成为业内第一家突破B轮的中台服务商。智领云获千万级人民币Pre A轮融资,为企业搭建标准数据中台等。

 

 10. 中台创新企业推出众多中台新产品,中台进入可运营时代

云徙科技在9月25日发布数字双中台3.0发布。该中台除了持续深耕拓宽商业运营能力,更创新性引入面向企业CIO、研发团队的MPC(中台控制台)、BOC(商业运营中心)运营理念,以中台运营思维赋能业务差异性,未来让数字中台人人可运营。

    

9月25日,企加云推出了数字营销中台,加大在企业互联 时代以人为主的数字化重构。企加云遵循了领域驱动(DDD)的中台化架构,打造”会员+营销+客户数据银行”的全渠道数字营销中台产品,帮助企业精益化私域流量运营,提高用户体验,促进用户增长。

11月19 日,明略科技集团推出了两大新产品“新一代数据中台”和“营销智能平台”,以及三大行业解决方案,分别是“智能运维解决方案”、“泛在感知智能平台”、“智慧零售全渠道业务+数据中台解决方案”。

 

2019中国CRM十大新闻

2020中国企业服务十大趋势系列

  • 2020中国低代码开发平台十大趋势

  • 2020中国企业服务技术十大趋势

  • 2020年中国BI产业发展十大趋势

  • 2020年中国人力资源科技十大趋势

  • 2020中国SaaS产业十大趋势

  • 2020中国智能办公产业十大发展趋势

  • 中国企业中台未来3年十大发展趋势

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