软件质量

ISO质量定义

一个实体的所有特性，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需求。而质量就是实体基于这些特性满足需求的程度。

什么是实体

实体：

产品：手机、MP3、汽车、软件、桌子

服务：酒店、出租车、快递、培训、，美容………

实体特性举例：

榨汁机：

功能：能够榨豆浆、水果汁（苹果、梨、西瓜……..）

性能：榨一斤黄豆需要多长时间/p>

耗能：榨一公斤黄豆耗电量多少

安全性：榨汁过程中有无人体安全防护措施无漏电保护/p>

可靠性：榨汁机能持续稳定运转多长时间

易用性：榨汁机的操作是否简单方便/p>

酒店：

建筑：客房、西餐厅、宴会厅、酒吧、健身房………

设施：配套设施的品牌、档次

环境：交通、风景………

服务：服务品种、服务态度、响应客户要求的及时性

…………………………………………….

软件质量的三个层次：

从质量的定义，我们可以引申出不同层次的软件质量：

1、符合需求规格；符合开发者明确定义的目标，即产品是不是在做让它做的事情。目标是开发者定义的并且是可以验证的

2、符合用户显式需求：符合用户所明确的目标，目标是客户定义的，符合目标即判断我们是不是在做我们需要做的事情

3、符合用户实际需求：实际需求包括用户明确说明的和隐含需求。

PRD、需求规格说明出（显性需求、隐形需求）

客户实际需求（显性需求、隐形需求）

1、系统测试=>PRD、SRS

2、显性需求=>验收测试 客户真实的显性需求

3、长期使用=>实际需求

影响软件质量的因素：

流程：技术（需求管理、设计水平、编码水平、测试技术）

团队技术：1、团队当前成员所承载的整体技术水平；2、团队在历史过程中所积累的技术沉淀（经验、案例、专利、平台）

组织；

这三个是影响软件质量的铁三角，软件质量提高应该是一个综合的因素，需要从每个方面进行改进，同时还需要兼顾成本和进度。