以 易云音乐为例，基于AARRR模型分析用户增长

一、什么是用户增长/h2>

从18年从业至今，见证了移动互联 进入短视频时代，用户的注意力和使用时长被某几个巨头app瓜分的所剩无几。无论处于哪个阶段的互联 公司，都在费尽心思想怎么低价且大量的获取用户。

但是，在本人看来，用户增长不是单纯的【堆积新增用户】而是一整套完整的对新用户的体系化的运营。从用户的获取到用户的活跃、留存，涉及多个环节，需要有理论有体系的精细化的运营操作。

早在我16年考研，就有不少传播学者提出互联 进入下半场的概念。截止2021年，中国 民规模达10.11亿人，互联 普及率达到71.6%。 民的增速不可避免的放缓，流量红利逐渐见顶。

说人话，现在已经不是随便出一个新奇的app，就能立刻成为大爆款。也不是随便去百度、腾讯某个流量集中入口花点钱就能买到优质的广告流量的时代了。用户增长当然也不能只是关注获客。

蓄水池需要开大口去获取水源的想法没有错，但是同时需要让水流动起来，不然下游终有一天会渴死，整个产品就会被拖垮。

二、什么是AARRR模型/h2>

由此，介绍一下用增比较普适的一个概念模型：AARRR。

针对从用户新增到产品收入，以及用户传播带来的裂变扩散。这是个倒金字塔的模型，每个阶段都会有一定的用户流失。

每个阶段的采用的方式带来的作用不是单点式的，是对用户产生的系统化的影响。只是不同的方式在某个阶段的作用和影响会更加明显。

市面上获客方式太多，这部分以 易云音乐为例，看目前云音乐的获客手段。

1）付费渠道

信息流推广是目前应用获客的主要手段。通过抖音、快手、百度等流量集中的app上付费投放广告，将目标受众导入广告主的app，实现广告主的用户增长。

和微博、抖音等渠道的kol合作推广活动、歌曲，从而为云音乐app导流获客，也是目前观察到的一种方式。

根据产品的品牌调性，分析用户的属性和画像，结合不同渠道/方式的内容调性，打内容的组合拳。分享一下今年云音乐比较让我喜欢的一个活动内容吧：摸鱼计算器

摸鱼计算器一个辨识度强且有记忆点的活动。瞄准打工人上班摸鱼、躺平、反内卷的心态，结合当时热搜的话题“国美《关于违反员工行为规范的处罚通 》”，推出了这样的活动内容，当时我的朋友圈反正是被刷屏了。刷屏的活动必然会带来破圈，破圈意味着圈层外的用户能接触到这款产品，会带来自然流量，可以为产品获取新用户。

2. 激活/活跃
促活的手段很多样化，但是个人认为本质是在于产品的设计是否能给用户带去较好的用户体验，是否满足用户使用该类产品的需求。

每个产品对用户活跃行为的定义可能不太一样， 易云音乐这类听歌软件，认为音乐播放算一个核心的用户行为指标，去判定用户是否属于活跃用户。

新增用户尝试使用云音乐app的时候，是可以自主选择是否立即注册，即便当下不注册，也可以以游客身份进入app。

打开之后，会有一系列的推荐歌单，和活动banner。在搜索栏也有搜索底纹词对用户做引导提示。关注页面有文字提醒，吸引用户的点击。

这样的个性化推荐和ui设计，我认为都在引导用户尽快的听一首歌，完成今日的活跃行为。但是建议一下呢，下方可以直接弹播放器，放普适的热门歌曲，让用户可以无脑点击完成首次听歌行为。以及首页能不能有个推荐歌曲，不要只是以歌单的形式做推荐，新用户可以直接听歌不是更加的方便吗！！

大致可以分为：内容付费、流量付费和实物付费

付费这块其实关乎整个公司/产品能走的多远，需要建立生意模型和商业体系。本人就不多讲了。

5.1 主动推荐

给予经济价值、情绪价值，让老用户乐意于分享这款产品给亲朋好友，最后实现裂变式的传播，达成高效低成本的获客。

其实大家朋友圈看到的用户自发分享云音乐的歌曲，无形中就是用户主动推荐帮助app获客。

同时最近云音乐推出了2021的年度 告，这类刷屏的营销活动，用户的主动分享，也是为云音乐app做一次获客。

当然，还有就是拼多多的发家史，老用户拉新用户可以获得现金奖励，促使大量的用户裂变传播，最后助推拼多多走到了现在的地位。

这一些，本质上，其实都是给产品的老用户一定的“金钱回 ”“情绪回 ”“ 交回 ”从而让老用户主动的、自发的分享转发。

5.2 被动推荐

个人认为，品牌营销是被动推荐的非常好的手段。当品牌占领了用户心智，让用户在某个特定的行为/环境下，首先就会想起对应的产品，并且去寻找方式使用接触到产品，最终实现产品的用户增长。

以 易云音乐为例，近几年做过很多波刷屏式的品牌营销。用户可能没有使用过、没有被安利过 易云音乐，但是他们的心智已经被 易云音乐这个品牌占领了。但是当他们想听歌/想发歌的时候，就会不自觉的想起似乎有这样的一个音乐产品是可以尝试使用的。