客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。售前及时响应客户，能抓住客户不会轻易流失，因为客户在和你聊天的同时也会对比其他家的，没回复及时客户就在别家买了。售后及时处理客户，解决客户问题，以免造成客户的差评甚至投诉，从而影响店铺。
客服宝是一款兼容QQ、微信、千牛、咚咚等各种聊天软件的快捷回复工具。它能让客服们再也不用辛苦打字了，一键快速回复，话术还可以多人共享，实时同步，电脑版和手机版都可以使用。
下面这些是鄙人总结的一些用于各大 购平台通用聊天快捷回复，希望能帮助客服们提高销售额，完成业绩。工资翻一番。
售前快捷回复
一、基础问候
1、首语
用于买家第一次咨询。例如：老板在不在br> 话术：亲，您好，(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢在我们(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦
2、尾语
适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注
话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！
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