今天呢，想用故事说话，先看看啥叫用户需求挖掘。其实看完故事之后，我自己颇为震撼，请看。
故事一：
100多年前，福特公司的创始人亨利·福特先生到处跑去问客户：“您需要一个什么样的更好的交通工具几乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的马”。
很多人听到这个答案，于是立马跑到马场去选马配种，以满足客户的需求。但是福特先生却没有立马往马场跑，而是接着往下问。
福特：“你为什么需要一匹更快的马
客户：“因为可以跑得更快！”
福特：“你为什么需要跑得更快
客户：“因为这样我就可以更早的到达目的地。”
福特：“所以，你要一匹更快的马的真正用意是
客户：“用更短的时间、更快地到达目的地！”
然而，福特并没有去马场而是发明了汽车，很好的满足了的客户的需求。
故事二：
某富翁想娶老婆，有三个人选，富翁给三个女孩各一千元，请她们把房间装满。
第一个女孩买了很多棉花，装满房间的1/2。
第二个女孩买了很多气球，装满房间3/4。
第三个女孩买了蜡烛，让光线充满房间。
最终，富翁选了胸部最大的那个。
大家应该都听过这两个故事，告诉我们要通过现象看本质，从收集起来的数据中发现新的需求。就好比，你问女票情人节想要什么礼物，她们很可能会说“不用送了”、“随便吧”，但如果你真的照办的话，那就GG了…
所以，了解用户的真实需求非常重要！！！ （敲黑板···）
一、到底什么是需求/strong>
百度百科是这么说的，需求(Demand) 是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望。
露出来的冰山，就好比用户能清晰、具体、明确表达出的需求和想法。水面下的冰山，就好比用户无法表达的愿望或未知的需求。所以，获取到需求后做好需求挖掘，能让决策更有说服力。
六、需求讨论的小妙招
需求讨论，是需求分析中最重要的一环。对分析人员的理解能力、沟通能力、与人交往等各方面要求比较高。那么，有哪些工作是可以提前准备、且能提高会议效率、还能体现我们的专业度能提升在客户心中的地位呢/p>
1）对需求进行深度理解、运用我们的专业知识或借鉴其他项目组的做法，提供比客户的需求更加合理、可操作的解决方式。
2）弄清楚客户方有哪些决策，谁是需求提出者、谁是决策者、谁在支持我们，而谁 又自觉不自觉的阻碍我们。
3）对于领域专家，需要谦虚慎重、相互尊重、慷慨的交往。
4）要结识能够帮助我们的人并保持适当的谦卑，因为我们要依靠他们去学习业务知识和收集需求，为将来需求分析提供素材。
5）确定合适的时间、合适的地点、通过合适的形式与客户讨论，并至少提前1日发出会议邀请。
6）可以将业务人员划分为多个业务组或按模块划分，因为业务人员自身局限，不可能对全部业务领域的细节全面掌握。
7）讨论中尽量使用业务术语，因为客户不一定要懂得软件开发的术语。
8）提前了解客户的业务和目标，准备好讨论的侧重并列出疑问。比如换系统，那么了解旧系统，有利于交流可改进之处。
七、我的需求分析的方法论
可以分为三大部分，首先是需求梳理，其次是需求分析，最后是需求评审。
1）需求梳理
a)建立需求池（通过EXCEL表格或软件记录下收集到的idea或功能，并初步评估优先级）
b)评估需求的合理性（充分与客户沟通、结合同行业做法或实际业务场景，找出可实现且有价值的需求，过滤掉那些无意义或者是暂时可以不实现，无关痛痒的需求。那么如何区分需求是否有价值就得看需求分析人员需要对产品的愿景和设计理念的理解、以及工作经验围绕着最终实现的功能去筛选。当然，如果收集到的需求数据无法满足现有产品功能的设计，也可以提出新的需求。比如用户要做一套账户信息浏览交易，那么需求分析人员提提顺便通过EXCEL清单或PDF对数据导出的功能。）
c)需求的划分（看需求属于新增的功能还是先有功能优化，属于in-scope还是out-scope）
2）需求分析
a)对现有逻辑的影响（也要考虑潜在的影响，比如将来新增了客户证件类型的种类，现有需求会有什么样的影响，如何设计方法能更提高可扩展性、灵活性）
b)需求方案的设计（新的需求可能设计新的流程、新的功能，设计方案时要考虑系统的可复用性、可扩展性）
c)多角度思考（很多时候一个需求不是仅仅涉及开发和测试，当实现之后更要市场、运营等部门进行配合，所以要全面思考给处合理化的建议和方案。）
3）需求评审
b)跟踪需求开发，测试和验收阶段的问题，确保按时交付并高质量的上线。
c)复盘整个需求，有什么样的收获、能尽善尽美的地方、或在哪个环节耗时比较多。
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