【8030】产品，你理解对了么

一句话点评：Marty说，产品 = 用户的整体体验 = 功能 + 设计 + 盈利 + 内容，那么产品经理这条路走下去，还真是个业务Leader啊。

Marty Cagan发表于2010年11月23日，原文链接，译者：姜沈励/ 审校：唐丰能 林航

在大众消费品行业，当你提到“产品”一词时，大部分人脑中会浮现出一个非常清晰的实体，例如一块肥皂或是一把剃须刀。但在互联 行业，“产品”一词就显得格外抽象：首先，互联 上的产品通常是指软件，而不是实物；其次，这些软件通常并不安装在你的电脑里，而是直接运行在远端服务器上，甚至是运行在抽象的“云”里。

因此，大部分 络公司由于 站体型过于庞大，需要我们人为地将其拆分成许多小“产品”。大型 络公司的 站一般被拆分成许多（通常是几十个）小“产品”，这种组成结构只是为了适应内部组织需求（organizational needs），而普通用户是察觉不到的。

在早期的文章中我提到过把大型 站拆分成多个可管理模块的关键点。现在，我想谈谈对产品的看法：当我们提到“产品”时，我们到底指的什么里的产品可以指整个 站也可以指其中一个模块。

我觉得今天讨论的对象相当重要。我认为，大部分团队只是凭直觉工作他们定义产品和组织团队的方式不合理，直接造成了好产品“难产”。在采访过这类团队后，我觉得，让大家意识到什么是产品，也许能改善这种现状。

我这样定义典型的 络公司产品：

产品 = 用户的整体体验 = 功能 + 设计 + 盈利 + 内容

– 功能是指产品可以干什么。

– 设计是指交互设计、视觉设计和工业设计（对物理设备而言）。

– 盈利是指盈利模式。可能是各种形式的广告、捐赠或者交易。

虽然看似简单，没有火箭制造技术那么高深神秘，但对我来说，还是存在两个关键点：

1.产品的外观和功能不可分割，它们应该被视为一个整体。

2. 站的产品负责人必须平衡好功能、设计、内容与盈利之间的关系。

例如：

–如果设计师不是和产品经理、工程师工作在同一战线，那么每个人的工作都不好开展。

–如果强行将 站员工划分为两个团队，一个团队负责开发为用户提供价值的产品；另一团队负责营销推广，你会发现很难优化整体的用户体验，甚至会引起两方的利益冲突。

–如果只专注于功能开发，而忽略了内容的创造，你就无缘感受整合带来的好处。

提示：

–在一个电子商务中，对“产品”的定义除了上述四点外，还包括订单履行（fulfillment)、商品包装、客户服务、退换货策略。并且，我们常常把 站上出售的货物叫做“商品”，避免和这里所提到的“产品”相混淆。

–与此同时，公司还需要有专业化的产品团队（具体内容见后续的文章），并且团队的“性能”通过产品积分卡（Product Scorecard，具体内容见后续的文章）来衡量。

作为互联 行业的产品经理、设计师或者开发者，如果你能用系统的眼光来看待产品功能、设计、盈利和内容，必将受益匪浅。