灰色利益链：软件商付钱，生产销售商预装
不想要的软件为何删不掉
但李先生女儿发现这款手机里的大部分软件，都无法通过程序管理功能自行删除，最多只能强制关闭。“拿到手机卖场去问销售人员，小姑娘告诉我们说很多程序都是系统自带的，没法删。”李先生父女又带着手机来到了该品牌售后服务处咨询，排了半天队终于对客服人员说出了来意，没想到对方竟同样表示这些软件是系统自带，没法删除。“这不是欺负人吗父女俩不干了，一番据理力争后，售后把手机拿到后台， “半个小时后告诉我们软件已经删掉了，但我需要的新闻和炒股软件还得回家自己安装……”
李先生很费解，“安装软件是为了让消费者使用方便，需要哪个就留下，不需要的删除。很简单的事情，为什么要搞得这么复杂呢
预装软件：方便客户还是方便赚钱
无疑花几千元买一台智能手机，却同时买来一堆“霸王软件”的经历，对消费者来说，伤害远不是“不能做主”这么简单。 上可以找到很多智能手机消费者的吐槽，其中对臃肿软件拖慢机器速度、占用内存、耗费电量，甚至无意中点击软件自发升级提示而产生上 流量的投诉比比皆是。
行货水货：预装软件利润分成各不同
行货还会看软件“出身”
不过，刘思江同时也承认，“即便是存在这样的灰色利益，但行货手机一般比较爱惜自己的羽毛，选用的预装软件总在各领域排前几名，说它们‘大牌、正规、常用’倒也无可厚非。”“大牌软件和大牌手机，合同动辄都是以百万千万计的，有的也会以双方的战略合作方式体现，而在如是合同的约束下，这些软件的预装多带有排它性，同时预装两个竞争对手的软件是不大可能的。”
水货没有合同保障给钱就装
占小龙业务量的大部分，就是我们通常所说的“水货手机”。“一般来说，都是通过地下渠道从境外运到内地，然后经过刷机，在各地经销商手里流通。”
“一开始，是水货商付钱给刷机商，刷一台机给多少钱。”小龙说，后来刷机商开始接到来自软件商的“橄榄枝”，不正规的软件商根据软件激活联 甚至预设吸费后门的启动，所带来的利润和刷机商们分成；“正规”的软件商根据下载使用量的激增，去吸引投资和广告。在这片天地里，没有法律、道德甚至合同的约束。
而为了让这些预装的软件能最大可能地被用户最终激活和使用，“部分利益会分流到各级分销商，也就是我们这些人。”作为最后一级水货商，小龙每天经手的手机也能有几十甚至上百台。这是手机流向消费者的最后一个环节，有人再刷进去若干软件，以此牟利。
目前监管仍以企业自律为主
暧昧规定让预装软件钻空子
而由于安卓的免费开源，“厂商会告知消费者，你购买的只是我的硬件，软件是免费的，不属于我的产品。”这种告知，大都体现在官方 站、说明书或者手机内自带的免责声明中，“显然大多数消费者对此并不知情。”基于此，尽管工信部今年6月刚刚颁布法规，禁止手机生产商预装“不经消费者同意的，侵犯消费者隐私或者含有恶意代码的软件”，但事实上在操作环节，如何界定“消费者是否同意”变得暧昧，因为“消费者购买了安卓手机，根据安卓特性，手机商似乎可以视作他默认了安卓系统本身及其自带软件的开放性”；而如何监管究竟在哪个环节，出现了违规软件的替换和安装，也变得艰难。
消费者维权也难获支持
当心“短信内鬼”让手机“染毒”
专家：年底 络促销多，手机上 多留心
薛蓓
“短信内鬼”：自动访问“毒 站”弹出垃圾短信
“卖疯了，只卖300元……抢购点击×××.com”，近期，有国内用户发现，手机里出现了类似这样讨厌的垃圾短信，但删除拉黑了这些 码后，还是会时不时收到。
其实不少这样的垃圾短信并不是真由别的 码发来的，而是用户中了恶意软件后手机里自动生成的，背后是一种叫做“短信内鬼”的病毒。江苏移动 络部专家介绍，近期手机防病毒系统监测中发现了这种新病毒，有一些用户的手机，上 时会自动访问一个“短信内鬼”的源头 站，并获取链接到手机，就成了能发短信的程序，它会在手机内自动生成“假短信”，而且会“伪造”任意 码开头。
那手机用户为何会中这种病毒呢介绍，可能是在一些论坛随意下载了含有病毒的软件后，潜伏在手机中的，由于受到不良广告主青睐形成一个利益链，内含这种病毒的数十种游戏或娱乐软件充斥在不少软件论坛上，用户不慎下载就会中毒，时不时就收到貌似外来、其实内部在“捣鬼”的垃圾信息、骚扰信息。 “我们在省内发现了2000多次疑似感染现象。”江苏移动 络部专家表示，他们通过垃圾短信拦截系统“截断”了病毒的链接信息传播，又在 络防病毒系统进行拦截， 同时关闭了病毒接入的源头 站。”
专家提醒：别轻易下载不明“免费软件”
截至今年11月份，江苏移动手机防病毒系统共监测到塞班系统病毒1448种，安卓系统22828种， windows mobile系统16种。11月当月就发现省内手机用户感染病毒140余万次。垃圾短信和骚扰电话，目前日均拦截分别有100余万条和50万个。
尽管很多病毒，在 络中就已经被拦截，减少进入到用户手机中的数量，不过作为用户自身，也还是要多个心眼。专家提醒，“手机病毒总是阶段性爆发”，到了年底，从 购到实体促销很多，“双十一”“双十二”等活动连轴转，不法分子从中牟利的冲动也就更大，对于经常手机上 、手机支付的用户，他给出了一些建议：不要打开手机接收到的陌生 码发送的短彩信链接，不要随便进入不明 站浏览，尤其不要由不明链接直接登录 银等重要 站；不要下载并安装任何来历不明的软件，特别对一些所谓的“免费软件”提高警惕；尽量隐藏或关闭手机的蓝牙功能，以防手机自动接收病毒；建议给手机安装适用的杀毒软件，及时更新
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