Office Tool 四月份问题反馈汇总

Office Tool 四月份问题反馈汇总

• • • 问题 1：Office 无法安装
    • 问题 2：Office 无法激活
    • 问题 3：Office 无法启动，Office 使用异常
    • 问题 4：Office Tool 无法正常启动
    • 问题 5：无法更改更新通道
    • 问题 6：如何更改 Office 的安装位置
    • 小小的总结

在过去的四月份里面，Office Tool 总共有 18 万人次的使用量，感谢大家对 Office Tool 的支持。

当然了，在这么多用户里面，难免也会有部分用于遇到这样或者那样的问题。

此次发文是对四月份的问题反馈的一个汇总，将所有的问题罗列出来，附带上相应的解释，以便用户们能更容易理解这些问题的出现原因以及解决办法。

问题 1：Office 无法安装

在用户们反馈的问题中，Office 无法安装主要包括以下几点：

• 点击开始安装后，卡在 We’re getting things ready.
• 点击开始安装后，弹出提示框，无法继续安装，提示内容为：Is your Internet workingDo you have enough space in your main drive/li>
• 点击开始安装后，弹出提示框，无法继续安装，提示内容为：because you have the Windows Installer based of Office installed on your computer.
• 点击开始安装后，弹出提示框，无法继续安装，提示内容为：because you have the 32 bit (or 64 bit) installed on your computer.
• 点击开始安装后，弹出提示框，无法继续安装，提示内容为：can’t install on the selected channel.
• 安装之后，提示：很抱歉，遇到问题，请重启计算机后再试（重启后依然如此）
• 安装过程中提示：部分组件无法安装
• 安装卡在某个进度，长久不动
  这些问题中，没有一个和 Office Tool 是有关系的（我得解释清楚关系）。在用户点击开始安装后，所有的工作是这样进行的：Office Tool Plus (OTP) 传递用户指定的配置给 Office Deployment Tool (ODT)，比如安装什么不安装什么，然后 ODT 释放 Click To Run (C2R) 组件，并启动 C2R 进行 Office 的安装。问题 3 – 5 与用户配置有关，比如通道选错等。问题 1 – 2 与系统问题有关，问题 7 – 8 也与系统有关，当然也可能和 C2R 有关。

以下是可能的问题以及解决办法：

问题 2：Office 无法激活

在用户们反馈的问题中，Office 无法激活主要是以下几点：

问题 3：Office 无法启动，Office 使用异常

这类问题我是真的真的真的没有办法了啦！

Office Tool 只负责下载安装文件、启动安装程序来安装 Office，至于之后的使用问题，我们并没有义务也没有办法给您解决，这类问题建议百度呢。

当然有一个还是可以说的，如果 Office 正在后台更新而此时此刻，你又启动 Office 应用程序，这时候会显示“应用程序无法正常启动，错误代码xxx”，如果这样的话，可以选择等待十分钟左右再试的哦~如果十分钟过后还是没用的话，那就要另寻他法了。

问题 4：Office Tool 无法正常启动

这个首先之一就是要确保电脑上安装有 Net Framework 4.6+，在 Win 7 上这个是一定需要的，Win 10 系统自带最新版的 Net，不需要单独安装。

其次就是确保系统一定要正常，Office Tool 的工作也是要依赖很多系统组件的呢，如果哪个地方有问题的话，也是会导致 Office Tool 无法正常运行的啦！

问题 5：无法更改更新通道

自从某次更新后，微软更改了 Office 通道的限制，Office 2019 用户只能用 PerpetualVL2019 通道，在 OTP 里面改了也没用。其次就是 Insiders, InsiderFast 和 Dogfood 用户也会被锁定通道，没法改，和 PerpetualVL2019 一样的，只能卸载重装了。

问题 6：如何更改 Office 的安装位置

微软限制，不给改。虽然 上有改注册表的方法，但是我想说，出啥问题可不要怪别人哦~
都 9102 年了，还有人相信软件装 C盘 会导致系统变卡。
都 9102 年了，还有人不给电脑配一个 SSD。
都 9102 年了，还有人的强迫症没治好。
天黑黑，什么时候你才会醒过来呢/p>

以下是一些小众问题

• 问题：使用 Office Tool Plus 安装 Office 后，发现有 zh-cn 和 en-us 两个版本的 Office
  原因：首先说明，这不是 bug，这是因为用户在安装的时候选择了“匹配系统语言”这个选项，ODT（非 OTP） 会自动安装当前系统语言的 Office 和英文版的 Office，解决办法就是选择其他选项。还有就是，安装完成后，可以卸掉 en-us 的，不影响使用。
• 问题：点击链接提示：找不到应用程序
  解决办法：设置一个可以用的默认浏览器
• 问题：移动宽带下载慢
  解决办法：换宽带
• 问题：无法输出激活结果等
  原因：系统不是简体中文版
  解决办法：我举个例子，既然你安装了英文版的 Windows，那就老实点用英文版的 OTP 啊，OTP 对某些语言进行了很多单独的适配，因此我们无法保证切换语言后可以正常工作，特别是简体中文，因为这个我们是特别照顾的。其他语言问题不大。

小小的总结

还有的是，我还是希望用户们在提交反馈的时候能尽量提供更多的相信信息，而不是简简单单的一句话，比如你说：缺少组件，是什么组件呢不知道。提示版本有问题，可是提示的啥呢么版本呢并不得知。

Office Tool 是基于系统 API 运行的，所以用户们一定要确保自己的系统没有问题，否则 Office Tool 的运行可能就会出现这样那样的问题。毕竟我总不可能为了某些特殊情况去做太多的适配吧/p>

自从 Office Tool Plus V6 发布后，OTL 等系列软件也会跟着更新，只是时间问题罢了，现在的学习生活越来越紧，Office Tool 实在没有太多的时间维护和更新，很多邮件也并没有回复，包括问题反馈也是，所以还请用户们理解。发这篇文章就算是一次小总结吧。