第五章的简答题（重点看）
第七章的简答题（重点看）
第十二章选择题好好看，会改成计算题
第十四章是考试核心，里面的计算都要会
第十五章问答题重点关注
第一章（简答题看看）
简答题
1.项目管理知识体系（PMBOK）包括哪10个知识领域。
- 项目集成管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目干系人管理。
2.简述项目管理的5过程组及其关系
- 启动过程组：确定一个项目或一个阶段可以开始了；定义和授权项目或者项目的某个阶段。接着是计划过程组
- 计划过程组：为完成项目所要达到的商业要求而进行的实际可行的工作计划的设计、维护。 接着是执行过程组
- 执行过程组：根据 计划 和 监督中发现的变更来执行计划。
- 控制过程组：监督和检测过程确保项目达到目标。不达标可以再执行或者 重新计划
- 收尾过程组：控制过程组认定合格后收尾
-
第八章（前面的要看一看）
项目计划：质量计划
知识点
一、质量概述：
质量是产品或者服务满足明确和隐含需要能力的性能特性的总体。
质量是满足要求的程度，包含符合规定的要求和客户隐含的需求。1、软件质量定义
- 软件质量是软件满足明确说明或者隐含的需求的程度。
- 软件质量不是代码正确的程度。
软件质量反应以下3方面问题：
- 软件需求是软件质量的基础，不满足需求的软件就不具备质量。
- 不遵循各种标准中定义的开发规则，软件质量就得不到保障。
- 只满足明确定义的需求，而没有满足应有的隐含需求，软件质量也得不到保证。
2、质量与等级
区别：
- 高等级（无数的功能点）高质量 !=（没有明显问题，具备可读性强的用户手册）
- 低等级（有限的功能点）!= 低质量（问题多，用户文件混乱）
- 不管等级高低都可以在自己的等级中做到最高质量。
几个概念：
- 质量标准： 是企业、国家或者国际规定的对某个方面的规范，与质量政策相比，更侧重质量的细节特征，数据微观的范畴。
- 质量策略：是某个组织针对自身要求制定的一种质量指导方针，更侧重于指导思想，属于宏观的范畴。
- 质量责任：是整个组织都对项目质量负有的责任，但是如果没有明确和细化责任，就会形成人人有责，人人不负责的局面。所以质量责任包含管理层的责任、最终责任、首要责任等。
3、质量成本
质量成本：由于第一次工作不正常而衍生的附加花费。包括预防成本和缺陷成本
（1）预防成本(一致性成本）：本着预防重于事后检查的原则，预防成本应大于缺陷成本
是为确保项目质量而进行预防工作所耗费的费用。
- 评估费用：使项目符合所提要求（第一次）检测缺陷所衍生的成本，如质量审计、测试等。
- 审计是对过程或产品的一次独立质量评估
- 预防费用：使项目符合所提要求预防失败所衍生的成本，如用户满意确定，过程评审、改进。
（2）缺陷成本（非一致性成本）：
是为确保项目质量而修复缺陷工作或耗费的费用。
- 内部费用：对于不能符合所提要求、尚未发行的软件（反工）所衍生的费用，如缺陷标记、反工、重新测试等。
- 外部费用：对于已经发布但不符合要求的软件所衍生的费用，如技术支持、问题估计、修正、索赔等。
（3）其他点：
- 一个高质量的产品是开发出来的，后期的测试不能真正提高产品的质量，产品的质量只能靠前期的质量预防和质量检测保证
二、质量模型：
1、Boehm质量模型：
2、MaCall质量模型
列出了影响质量的因素是 分别反应用户在时使用软件产品时的三种不同倾向或观点。
（1）产品运行
（2）产品修改
（3）产品转移3、ISO/IEC 25010 质量模型：评价软件质量的国际标准
只有质量要素才值得开发人员花费精力去修改
质量管理活动的目标是满足项目的需要
总是围绕着质量保证和质量控制过程两个方面进行。
质量保证（Quality Assurance，AQ）通过定期的地评估项目地整体性能以确保项目满足相关的质量标准。它贯穿整个项目生命周期的系统性活动。
（1）软件过程审计：需求过程审计、设计过程审计、编码过程审计、测试过程审计 等。
（2）软件产品审计：需求规格审计、设计说明书审计、代码审计、测试 告审计 等质量控制（Quality Control，QC）通过控制特定项目的状态保证项目完全按照质量标准完成，同时确定质量改进的方法。质量控制技术：技术评审、走查、测试、返工 等。
3、质量保证于质量控制的关系：
质量保证是审计产品和过程的质量，保证过程被正确执行，确认项目按要求进行，属于管理职能。
质量控制是检验产品的质量，保证产品符合客户的需求，是直接对项目工作结果进行把关的过程，属于检查职能。四、敏捷项目的质量活动
结对编程（Pair Programmig)、测试驱动开发(Test Driven Development , TDD)、持续集成与测试(Acceptance Test Driven Development , ATDD)、验收测试驱动开发、迭代评审、迭代回顾会议、重构
2、编制质量计划的方法：实验设计、基准对照、质量成本分析、测试与检查的规划、各种数据分析图示：因果分析图、流程图、思维导图。
3、质量计划的编制
质量计划应满足下列要求：
- 应达到质量目标和所有特性的要求。
- 确定质量活动和质量控制程序。
- 确定项目不同阶段的职责、权限、交流方式及资源分配。
- 确定采用的控制手段、合适的验证手段和方法。
- 确定和准备质量记录
第十章（问答题看看）
简答题
1、请写出 5 种以上项目沟通方式。
答：
? 书面沟通和口头沟通
? 语言沟通和非语言沟通
? 正式沟通和非正式沟通
? 单向沟通和双向沟通
? 络沟通
2、对于特别重要的内容，你认为一般采用哪些方式才能确保有效地沟通/strong>
答：要采用多种方式进行有效沟通以确保传达到位，除了发送邮件外，还要电话提醒，接收
回执等，重要的内容还要通过举行各种会议进行传达。第十二章（成本计算很重要，选择题改成问答题，重点看选择题，要会算）???
总价+激励：超出的全部乙方承担，减少了甲方的风险
成本+激励：超出部分 甲方按奖励分配的比例承担一定费用。 节约部分 乙方按奖励分配比例获得一定费用成本+激励的成本补偿类合同，使用成本加奖金方法，当预计成本为 20 万，利润 4 万，且奖励分配为80/20 时，如果实际成本降至 16 万，则项目总价为多少 （C ）
A. 24 万
B. 23.2 万
C. 20.8 万
D. 20 万
16+4*0.2+4=20.8
成本+乙方节约的钱的抽成+利润第十三章（填空判断选择看看）
软件项目管理最重要的四个要素是范围(S) 、质量(Q) 、进度(T) 、成本? 。
质量和成本成一定的正比关系。
进度和成本成一定的反比关系。
范围与成本成一定的正比关系。（√）
项目管理过程是一个集成的过程，范围计划、进度计划，成本计划，质量计划，风险计
划是相互联系的。（√）-
项目集成管理包括以下内容，除了（C）
A. 对计划的集成管理和项目跟踪控制的集成管理
B. 保证项目各要素协调
C. 软件设计文档
D. 在相互影响的项目目标和方案中做出权衡 -
设成本 C 是范围 S、质量 Q、进度 T 的一个函数 C=F（S,Q,T)，在成本或时间不充足的情况下，可以通过减范围或者（C）来解决。
A. 提高质量
B. 增加项目成员
C. 降低质量
D. 以上都不行 -
项目管理过程中的进度目标、成本目标、质量目标、范围目标等各个目标之间是（ B ）
A. 相互独立
B. 相互关联和制约的
C. 进度目标最重要
D. 没有关系的
第十四章（????考试核心：计算成本。重点看填空题、选择题，会变成计算题，问答题了解）
BCWS（Budgeted 到该日期本应该完成的工作）
ACWP（到目前实际花了多少钱）
BCWP（到现在实际完成的工作）
BAC（项目预算总成本）
TAC（计划完成时间）SV（进度差异）=BCWP（实际获取的价值）-BCWS（本应该获取的价值）
CV（费用差异）=BCWP（实际获得的价值）-ACWP（实际花费的价值）
SPI（进度效能指标）=BCWP/BCWS x 100%
CPI（成本效能指标）=BCWP/ACWP x 100%当 SV = BCWP – BCWS
代码评审由一组人对程序进行阅读、讨论和争议，它是 静态分析 过程。
挣值分析法也称为 已获取价值分析法 ，是对项目的实施进度，成本状态进行绩效评估的有效方法。一项任务正常进度是 10 周，成本是 10 万;可以压缩到 5 周，成本变为 15 万,那么压缩到8 周时的成本是 12 万。 （成本=((15-10)/(10-5))*(10-8)+10=12 万）
从质量控制图的控制上限和下限，可以知道 可接受的过程偏差。
范围控制的重点是避免需求的蔓延。一个任务原计划 3 个人全职工作 2 周完成。而实际上只有 2 个人参与这个任务，到第二周末完成了任
务的 50%，则 CPI = 0.75 。
（
计划完成6（人周）的工作。
实际只有两人，第二周完成了3（人周）的工作。
按照两人完成的应该是4人周工作。
a) BAC = 3 * 2 = 6 (Person-weeks)
b) BCWP = 50% * BAC = 3 (Person-weeks)
c) ACWP = 2 * 2 = 4 (Person-weeks)
d) CPI = BCWP/ACWP = 0.75- 在一个项目会议上，一个成员提出增加任务的要求，而这个要求超出了 WBS 确定的项
目基线，这时，项目经理提出项目团队应该集中精力完成而且仅需完成原来定义的范围
基线，这是一个（ B）的例子
A. 范围定义
B. 范围管理
C. 范围蔓延D. 范围变更请求 - 项目原来预计 2014.5.23 完成 1000 元的工作，但是 2014.5.23 只完成了 850 元的工作，
而为了这些工作花费了 900 元，则成本偏差和进度偏差各是多少 D )
A. CV=50 元，SV=-150 元
B. CV=-150 元，SV=-150 元
C. CV=-50 元，SV=-50 元
D. CV=-50 元，SV=-150 元 - 如果成本效能指标 CPI=0.90，它说明（B）
A. 目前的预期成本超出计划的 90%
B. 投入一元钱产生 0.90 元的效果
C. 项目完成的时候，将超支 90%
D. 项目已经完成计划的 90% - 进度控制重要的一个组成部分是（ A ）
A. 确定进度偏差是否需要采取纠正措施
B. 定义为项目的可交付成果所需要的活动
C. 评估 WBS 定义是否足以支持进度计划
D. 确保项目队伍的士气高昂,发挥团队成员的潜力 - 当项目进展到（B）的时候，CPI 处于稳定br> A.10%
B.20%
C.30%
D.40% - 抽样统计的方法中，（ B ）
A. 应该选择更多的样品
B. 以小批量的抽样为基准进行检验
C. 确定大量或批量产品质量的唯一方法
D. 导致更高的成本
第十五章（问答题重点关注）
- 一个项目团队中一般有哪些人员角色br> 答：常见的一些项目角色包括：项目经理，系统分析员，系统设计员，数据库管理员，支
持工程师，程序员，质量保证工程师，业务专家（用户），测试人员等等。 - 举例说明影响项目选择沟通方式方法的因素br> 答案：
沟通需求的紧迫程度
沟通方式方法的有效性
项目相关人员的能力和习惯
项目本身的规模
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