一. 软件维护就是在软件已经交付使用后，为了改正错误或满足新的需求而修改软件的过程。
二. 软件维护的特点
1. 非结构化维护和结构化维护差别巨大，前者维护的对象只是程序代码，而内部文档不足，导致维护需要付出很大代价。后者维护的对象是完整的软件配置，需要从设计文档评价开始，经过分析软件特点，估量修改带来的影响，再经过一系列修改步骤才开始编写相应源代码，这使得软件维护减少了精力的浪费，提高维护的总体质量。
2. 维护的代价昂贵，在过去几十年里，维护费用逐年上升，而且如果软件开发没有运用软件工程方法学，原来的开发者不参与维护，那么维护的工作和质量将指数地增加。
3. 维护的问题很多，如理解别人的程序有难度，往往没有合格的文档，原始开发人员可能不在，绝大多数软件在设计时没有考虑将来的修改等等。
三. 软件维护过程
维护过程本质上是修改和压缩了软件定义和开发过程。
1. 建立维护团队，明确分工。
2. 制定软件 告，说明维护要求的工作量、性质、优先次序和修改有关的事后数据。
3. 按照维护事件流开展工作，如下图所示，
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