【ITPM】HW2：系统管理方法分析校园统一门户 站项目

知识背景

1. 系统

为实现目标而在同一环境下进行的一系列联系紧密的工作

2. 系统分析

对系统的范围定义、组成划分、权责分明、问题识别、机会识别、限制识别、需求识别等

3. 系统化

利用层次、时序、树、 格、图表等多种结构，对系统属性、事件、行为等进行相应的归纳划分，形成一个整体

4. 系统管理方法

业务、组织、技术三维模型

• 业务
  • 成本与成本要素
  • 收益与收益要素
  • 开发、购置等决策
• 组织
  • 组织结构
  • 组织角色与职责划分
  • 组织目标规划
• 技术
  • 硬件与硬件基础设施
  • 软件与软件基础设施
  • 遗留、备份、迁移问题

具体校园项目分析

1. 项目对象

校园统一门户 站

统一门户是一个整合校内信息服务的入口，不仅给大家提供个性化、场景化、一站式的信息呈现和事务办理空间，也覆盖办事、办文、办会和日常校园 学习、生活等多种场景，主动为您服务！

2. 业务角度

预算充足可控、目标明确、收益可接收

2.1 成本与成本要素

• 团队薪资成本
• 软件成本
  • 开发
  • 测试
  • 部署
• 配套硬件成本
  • 服务器、域名购置
  • 服务器配套设备(制冷、干燥等)
  • 宽带设备投入
• 系统维护成本
  • 基础设施持续付费
  • 硬件更新成本
  • 软件更新成本

2.2 收益与收益要素

• 为学校人事、职能管理提供便利
• 为教职人员提供便利
• 为学生提供便利
• 部分功能获得直接经济收益

2.3 开发与购置等决策

• 由团队统一负责

3. 组织角度

3.1 组织结构

• 采取项目型组织结构

3.2 组织角色与职责划分

• 根据项目型结构
  • 经理部负责总体把控
  • 市场组负责需求调研
  • 技术组负责技术攻关
  • 运维组负责项目运维

3.3 组织目标与规划

• 整合校内信息服务的入口
• 提供个性化、场景化、一站式的信息呈现和事务办理空间
• 覆盖办事、办文、办会和日常校园 学习、生活等多种场景

4. 技术角度

4.1 硬件与硬件基础设施

• 学校一般拥有自己的机房，所以不需要另外扩增原有设备
• 随着“云服务”概念的发展，能够比较容易的以“云计算机”代替“本地机房”，且相关维护设备由提供商提供

4.2 软件与软件基础设施

• 由项目经理负责软件中技术的选取

4.3 遗留、备份、迁移问题

• 由于统一门户需要对资源进行整合，必然存在老资源的技术遗留问题，必须适配或重构
• 统一门户是资源整合，具体资源备份应由具体项目负责
• 统一门户维护时间长，一般没有迁移问题。且统一门户是资源整合，不具体资源保存，迁移并不困难

总结

预算充足、成本可控、目标明确、收益可观、职能划分明确、技术可攻关。主观上可行。