面向客户的软件开发

软件开发要以客户为导向，而不是技术为导向；换句话说，就是要做面向客户的软件开发。客户是对产品或项目买单的人，我们辛苦的努力，最后能换回多少人民币，关键就是客户了。面向客户的开发，能够维系和客户的良好关系，减少返工次数，降低风险，最终提高开发效率，保证按时交付。
那么如何做好面向客户的软件开发呢认为要把握住下面这几点：

2、选定客户可控的软件生命期模型
瀑布模型不适合做面向客户的开发，因为在瀑布模型面前，只有走完整个模型，客户才能看到他要的东西。换句话说，客户在整个项目周期中，对项目是不可视的。不可视的项目周期给客户一种对项目失去控制的感觉，这会引发很多问题，比如进度计划，比如需求变更，等等。
阶段交付，通常是受客户欢迎的模型。这样，客户对整个项目的进展情况，有了直观的认识。很多更改进度计划或者提出进一步需求的想法，会被客户主动抛弃，因为客户知道了，这对项目会带来什么后果。同时，在每次交付之后，都能矫枉过正，最大化地满足客户需求。
3、弄清楚真正的客户是谁
这个问题非常重要！
通常，客户会派出代表来提出需求，监控项目进行。但是，在很多时候，这个代表根本无法对项目做出决定性的决定！在他身后，有着更大的领导在指挥。这也是在项目进行中，客户代表会提出很多不合理要求的原因。在项目启动阶段，务必要通过各种手段，对这一情况深入了解，然后在项目进行中，做好对幕后领导的汇 工作（哪怕只是对宏观问题的邮件抄送也比什么都不做强很多）。
4、准确捕捉客户需求
客户对自己的需求往往是十分模糊的，即使提出书面的需求说明书，也不过是一个草案，无法指导开发进行。但是，当客户看到开发出来的东西的时候，通常思维会变得活跃起来，会提出很多进一步的需求。开发方的需求人员，应该善于利用这一点，使用界面原型法，诱导客户提出更多的需求出来。
5、控制客户需求范围
客户的需求在天花板上，而我们的产品在地下。
客户由于不懂软件开发，会提出很多很多不切合实际、很难满足的需求；通常，客户还会认为他们提出的需求很容易实现。所以，一定要在项目启动阶段，把客户需求从天花板上拉下来，甚至放到地下踩两脚！
6、对需求变更的态度
不管项目组成员做得多么好多么到位，需求变更是迟早会出现的。教条式的全盘拒绝变更，以及完全迎合客户满足所有变更都是不可取的。较好的态度是接受对项目影响不大的变更，以此保持和客户的关系。
7、维系和客户的关系
在每个里程碑都搞一个和客户的庆祝活动，经常发一些印有团队标志的纪念品，最重要的是，要偶尔给客户代表的上司发邮件，称赞客户公司和客户代表几句。做这些应该找市场部、销售部的同事帮忙，他们往往更在行。