缺陷 告详情

缺陷 告定义

**概述：**标识并描述发现的缺陷，具有清晰、完整和可重现问题所需的信息的文档。

**理解：**测试人员发现缺陷，将缺陷记录在《缺陷 告》中，通过缺陷 告将缺陷告知给开发人员，并对

缺陷进行跟踪和管理。缺陷 告是测试人员与开发人员之间重要的沟通方式。

什么是缺陷

软件缺陷就是通常说的Bug，它是指在软件中（包括文档和程序）存在的影响软件正常运行的问题。

• 软件未达到产品说明书标明的功能，如一个即时通讯App不能聊天。

• 软件出现了产品说明书指明不会出现的错误，如高考不带身份证。

• 软件功能超出产品说明书指明的范围，如即时通讯App做了一个地图功能。

• 软件未达到产品说明书虽未指出但应该达到的目标，如一个账 的密码是明文。

• 软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢或者从测试人员的角度看最终用户认为不好，如一个即时

通讯App无法找不到聊天界面。

软件缺陷产生的原因

1. 需求不明确和变更

软件需求不清晰或者开发人员对需求理解偏差，导致软件设计时偏离用户的需求目标，造成软件功

能或特征上的缺陷。此外，开发过程中客户频繁更新需求也会影响软件最终的质量。

2. 软件结构复杂

3. 编码问题

4. 项目期限短

5. 使用新技术

导致软件缺陷的典型错误

八项：缺陷编 、缺陷状态、缺陷标题、重现步骤、严重程度、优先级、缺陷类型、测试环境。

1. 缺陷编

   缺陷的唯一标识符

2. 缺陷状态

   缺陷跟踪过程的进展情况
   

3. 缺陷标题

   缺陷的概述，描述问题本质

4. 重现步骤

   ①一步一步描述再现缺陷的操作步骤

   ②预期结果

   ③实际结果

5. 严重程度

   缺陷对软件系统的影响程度

6. 优先级

   修复缺陷的重要性或紧迫性

7. 缺陷类型

   功能、配置、安装、性能缺陷

8. 测试环境

   测试环境配置，包括软件环境和硬件环境

缺陷 告编写技巧

4.8 缺陷 告模板