一、 会化 站崛起
1. 亚马逊的评论的意义远超金钱
2. 会化设计是对支持 会交往的 站或应用的构思、规划和构建的过程
3. 会化行为包括的，但不限于：分享、关怀、哺育、爱、斗争、交流、友谊、性、妒忌、呼喊、争吵、背判、谣言、闲话、哭、笑、支援、牢骚、拥护、建议、誓言
4. Lewin 等式：B=f(P,E)， B-Behavior（行为），P-Personality（个性），E-Environment（环境）
5. 软件世界还有另一种环境：软件界面
6. 如果界面过于受限，人们不会使用；它如果界面过于灵活，人们无法理解它
7. 会化软件的挑战，就在于要设计界面，帮助用户实现当前及期望的 会化活动
8. 正如人具有 会性，我们的软件也必须如此
9. 会化软件乃必由之路
10. 全世界65亿人口中，只有12亿人用上了互联 ，这一比例少于20%
二、 会化 站设计框架
1. AOF 方法，A-Activity（活动）、O-Object（对象）、F-Feature（功能）。三大步，专注首要活动、辨识交互对象、选择核心功能
2. 首要活动只有一个，最能吸引人的应用，就是让人出色完成某个特定活动的应用
3. 用户的什么行为是 站获得成功的关键表分析“不同web应用的目标、活动和任务”
4. 分析活动，活动揭示了流程的进展、活动需要进行信息管理、活动应以目标用户角度描述
5. 分析方法，用户访谈、可用性测试、现场观察、自我观察、倾听意见
6. 严防功能泛滥
三、坦诚对话
1. 长期来看，积极沟通可以换回更满意的用户和更好的软件，这样做的好处远大于负面舆论带来的阵痛
2. 最好把博客、论坛和讨论版等技术看成放大用户评价的方法，而别指望用它们来提高用户评价
3. 坦诚对话十步走，别等用户找你、发布真实情况、发布你对用户支持的观点、倾听接纳谨慎回应、让用户按自己的步调上手、把用户反馈放在最高优先级、与客户结成伙伴关系、让坦诚对话成为企业文化、预备和响应变化、请一个 区管理员
4. 技术不能解决人本身的问题
四、注册流程设计
1. 如果你想造一首船，不要光忙着催人采木、分配工作和发 施令，还要激发他们对浩瀚大海的无限渴望
2. 一个好的注册框架能保持甚至增进用户使用你的软件的欲望
4. 复杂的界面意味着复杂的服务
5. 良好的运作原理说明应该包含多个层次的细节信息，逐渐深入，让用户根据需要不断深入挖掘
6. 列表分析使用“XX”的十大理由
7. 降低注册阻力，无须注册即可起步，渐进深入
五、持续设计
1. 要让用户持续地使用 站，答案不是广告而是激励
2. 使用动机，身份表达、彰显个性、互惠心理、声誉、成就感、掌控感、拥有感、群体归属感、娱乐
3. 身份管理，与某人展开对话交流、形成记忆、与他人谈话时提及
4. 个人档案，独有头像、简历、特征、活动和成就、活动列表、偏好、好友列表、所属群组
6. Yelp 形成声誉机制
● 好友数目
● 点评总数
● 点评评分
● 点评的回复数和质量
● 粉丝数目
● 赞誉的数量和质量
● 沙发的数量
● 注册时间
● 专家团成员
7. ebay 完成交易后买卖双方互评形成声誉机制
● 用户得到1个好评，反馈分数加1，得到一个差评，反馈分减1，立即更新排名，显示总计分
● 保证用户真实信用，每个反馈只会对总评价有1分的影响，减少了单次的影响，每个人只能对他人有1分的影响，无法独立操纵
● 可以通过反馈表达额外的信息
● 突出显示近期评论信息，最近的表现更为重要
● 在说明页面提供了对声誉机制详细的描述
● 有精密的监控系统，去抓住那些企图通过使用多个账 反馈拉高分数的人
8. 掌控感，facebook 的news Feed事件显示隐私在于控制而不是保密
10. 传达拥有感
● 亚马逊的“michael 的亚马逊”
● Flickr的“关于你的xx”内容
11. 突出期望行为，推广“模范市民”、“今日最佳点评”
12. 培养群体归属感，创建任何主题的群，用户群体是大多数 会化软件的中心
13. 娱乐，小小的快餐娱乐，如 twitter 加入有趣的情人节日表达 “@zoe <3” 将会显示“michael love‘s you! Do you love michael/span>”
14. 培养忠实用户，帮助用户学习和自身提高，从用户刚开始接触软件时就注意培养
六、复杂自适应系统
1. 有时为了群体利益而牺牲个人利益
2. 群体智慧基于这样的理念：综合众人行为，提炼高度智慧
3. 运作，初始行为、展现、反馈
4. 门槛，设计品味属非正式门槛、要求注册/使用特定软件属于正式门槛、只通过邀请才能进入的极端门槛
5. 整合显示重要地方，首页、频繁显示、页面顶端、排序靠前
6. 排序方法
● 按时间排序，添加时间
● 一定时间内的流行度，如过去几个小时内被多少用户收藏，显示到最热列表
● 活跃度排序，根据用户在 站期望行为上的活跃度对全站用户排序
● 协作过滤，推荐系统依靠协作过滤机制，历史评分来推荐电影…
● 相关性，类似google依赖复杂的算法来决定显示内容
● 用户中心视角，向用户展示他的内容将会怎样被利用和评价，让用户明白方向
7. 反馈，正面和负面、更容易反馈（ajax）、杠杆点（干预点）控制和操作显示的内容
七、分享设计
1. 分享东西:新闻 道、博客文章、 页、视频、图片、礼物愿望单、音乐、文档、日程表、读书清单、书签、演示文档、数据表
2. 分享行为：容易分享的内容、分享提示、分享表单、接受者处理分享信息、接受者行为
3. 容易分享方法：提供永久URL、使其可嵌入、提供 PDF 格式、容易打印
4. 分享提示：
● 就近提示
● 把握时机
● 提供分享选项
● 防止过尤不及
● 填写的表达要简单，方案要得体
● 分享的后续交互
● 支持多次分享
5. 接受人处理分享信息
● 好的方案：说明邮件主旨、个人信息、分享信息描述、独立URL、后续活动提示
● 越个性越有力
6. 接收人作出反应，根据用户分享评估现状
7. 其他分享途径
● 联盟推广
● 邀请
● 赞誉
八、评估 站健康度的分析方法-漏斗分析法
1. 所有对 站感觉兴趣的人，逐渐深入，底部是最终忠实的用户，感兴趣->首次使用->日常使用->热衷使用
2. 分析过程实例： 站访问100%(google analysitics)->试用注册70%(第三方)->活跃使用50%（一月五次）->付费使用35%->长期使用20%
3. 改进点
● 确定基线
● 选择需要改进的层次
● 分析该层的用户流失，观察用户使用、寻求 区管理员帮助、从求助信息中发掘
● 改进设计，小步快跑持续改进
● 比较基线，量化效果
● 重复改进
4. 样本规模与周期长短
5. 恰当的指标
● pageView已经有局限，界面设计影响、Ajax、RSS
● 独立用户数
● 重复访问数
● 停留时间
● pageRank
● 注册用户数
● Feed订阅数
● 点击率
● 不同活动，不同核心指标
相关资源：火凤凰软件安装包封装大师8.56中文已注册版本.exe_火凤打包…
声明：本站部分文章及图片源自用户投稿，如本站任何资料有侵权请您尽早请联系jinwei@zod.com.cn进行处理,非常感谢！