软件测试缺陷等级划分标准

严重级别

子项

概述

具体描述

1级：

致命问题

A-1

操作系统崩溃

运行软件系统后会导致操作系统崩溃

（内存漏留严重或CPU占用100%）

A-2

导致软件系统崩溃

因操作某项功能而导致软件系统自动崩溃或死机

A-3

导致整个模块或软件系统不能使用

因操作某个功能，导致整个模块或软件系统不能使用

A-4

信息丢失

1. 数据库数据会丢失
2. 打印出来的 告与其实内容不相符
3. 出现串 告或串影像问题

A-5

业务流错误

1. 业务流程没达到设计要求
2. 因业务流程中的某个功能没有实现而导致整个业务流程不能完整的实现

A-6

核心功能不能使用

1. 客户端核心功能无法使用或 错（例如：登记、采图、写 告、打印等）
2. 服务端服务无法加载或启动，导致客户端无法使用

2级：

严重问题

B-1

重要数据计算错误

1. 重要数据统计信息存在较大的差异
2. 重要数据计算方法有错

B-2

数据库发生错误

1. 执行某一操作时会出现数据库死锁现象
2. 数据库通讯错误

B-3

系统不稳定

1. 系统在操作主要功能中会出现偶发的 错
2. 系统在使用过程中会出现闪退
3. 查询、打开速度很慢，超过正常范围的2倍
4. 操作某个功能有时无反应
5. 系统在运行一段时间后会明显变慢，影响业务操作

B-4

安全性问题

1. 系统没有建立用户帐 ，没有设置密码访问
2. 数据库敏感内容没有加密（例如：密码等）
3. 客户端没有授权也可以正常登录（加密狗权限）

3级：

一般问题

C-1

一般功能未实现

1. 一般的功能不能使用
2. 一般的功能实现达不到用户需求

C-2

无信息合法性检查

1. 没有对输入的数据类型进行检验（如日期型文本框中输入字符型数据时没有弹出提示信息）
2. 输入框不允许为空，而用户输入为空时没有相应的提示信息
3. 输入非法字符、输入的字符长度超出允许的长度范围时出错
4. 输入超大、超小值溢出错误（数值型、日期型字段）

C-3

兼容性问题

1. 业务系统对操作系统的兼容性不好
2. 对于浏览器的兼容性不好
3. 对于主流的数据库兼容性不好

C-4

软件使用不便

1. 输入或选择无法正常得到焦点
2. 进行某项操作后，显示出的光标所在焦点与实际所在的焦点不一致
3. 没有使用数据调用而导致用户重复输入量过多
4. 进行某操作后返回，无法回到原来所在的位置
5. 新增记录没有排在首行
6. 不符合用户的操作习惯（如Windows操作习惯，没使用常用的默认键、快捷键、TAB顺序与使用顺序不一致等）

C-5

数据不能立即更新

1. 界面中的统计数据没有及时更新
2. 用户添加/修改/删除的数据没及时更新
3. 按钮或选项状态（有效/无效）没有及时变更
4. 界面数据刷新不正确

C-6

删除操作没给出提示

1. 对于关键性数据删除时没有给出提示
2. 重要信息删除后不能恢复

4级：

提示及建议问题

D-1

界面显示错误

1. 排版不规则
2. 文字、图片不能完全显示或错误
3. 打印排版 、格式错误（格式据客户需求，一般打印幅面以A4为准）
4. 不同分辨率下界面显示不正常

D-2

信息提示不清

1. 信息提示不易理解、有歧义或不统一
2. 提供给用户过多无用或过少的信息
3. 当鼠标移到图片或按钮上时，无浮动的提示语
4. 提示信息先后无序（针对嵌套提示框）

D-3

界面不规范

1. 界面风格、操作方式不统一（控件、文字、颜色等）
2. 标题不规范或各处信息描述不一致

D-4

界面文字错误

1. 文字拼写错误
2. 语法错误
3. 标点符 错误或全、半角混杂等

D-5

界面操作性建议

1. 对界面的优化建议
2. 对操作方便性的建议