我和新区共成长——松北区 会保险经办服务中心

松北区 会保险经办服务中心

2021年6月,松北区 会保险经办服务中心成立,作为新区7年发展时间以来的新生力量, 保经办服务中心始终全心为民,勇于突破,不断优化服务体验。从各类险种合并,到入驻综合大厅;从平台切换升级,到设备迭代更新;从单点单级办理,到三级 点健全;从多经办点往返,到综合受理通办。 保经办服务中心全体成员勠力同心,奋楫笃行,实现从无到有质的突破,唱响新区 保经办服务新篇章。

区 保经办服务中心始终聚焦群众在 保经办服务中的获得感,严抓服务质量,提升服务能力,推出更多创新性便民举措,将新大厅作为新起点,将新服务升级为“心服务”。为实现“数字化”突破,补齐“智能化”短板,率先推出了 保业务窗口经办“掌上预约”,通过合理规划掌上预约业务设置,为企业和群众提供预约经办服务、等候经办提醒、业务经办导航、 保经办结果查询等服务,在一个模块中满足企业和群众多种需求;通过科学合理安排预约放 时间,优化 保经办资源调配,有效分散每日高峰时段办事人流量,避免人员聚集。按照预约时间到达现场之后,业务窗口叫 自动匹配手机预约 ,避免二次叫 、重复排队,实现了掌上预约与线下受理无缝衔接,节约了时间和情绪成本,深度改善了新区企业和群众的办事体验。目前每月掌上预约近100人,通过“智能”的注入,大大提升了 保经办精细化服务水平,让服务对象满意而归。

新区临江而起,如今高楼林立,交通四通八达,人居品质优越。这里有着突出的区位优势、成熟的城市配套和良好的产业基础,是跨越发展的前沿阵地,也是深度建设的窗口前哨。新区成立七年,新区人初心如磐,使命在肩; 保经办中心成立一年半, 保人砥砺前行,攻坚克难。区 保经办中心与新区共同成长,新区见证着 保人的点滴进步, 保经办中心也将始终秉持全心全意为民服务的宗旨,驰而不息。

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