温度滨州｜倾听百姓心声 纾解群众难题 滨州积极打造 情民意调查的“金”字招牌

编者按：2022年初，滨州市以解决人民群众的操心事、揪心事、烦心事为重心，安排了12大类197件民生实事，实行清单式管理、项目化推进。岁末年终，民生实事推进完成情况如何？惠民工程方面又有哪些新探索、新经验、新成效？滨州市委 信办联合市政府办公室举办“温度滨州——12197 民生实事” 络主题宣传活动，大众 ·海 新闻推出“温度滨州”系列 道，着力宣传滨州紧紧围绕“八大品质”提升、聚力更高水平富强滨州建设取得的巨大变化成效，充分展示滨州市民的获得感、幸福感、安全感。

落实党建引领，赋能统计发展

情民意调查中心作为市统计局“党建引领、窗口点亮”示范窗口，始终发挥党员示范岗的先锋作用。7月13日，市直机关工委副书记张荣堂带领市直机关党建第二联系片区机关党组织书记、专职副书记（党务干部）20余人到 情民意调查中心现场观摩，充分展示了机关党建与业务工作深度融合的创新做法和突出成效。

民调中心始终坚持“全员参与、轮战锻炼、热情服务、确保质量、万无一失”二十字的工作理念，给全体统计干部特别是青年干部提供一个轮战锻炼的舞台，使每位同志都能了解 情民意、明白 情民意，成为 情民意调查的访问员、监督员、管理员。 情民意调查中心积极争创市级“青年文明 ”，在全市“青年文明 ”培训班上做了题为《架起连心桥 当好顺风耳为民生品质更实贡献青春统计力量》的典型发言，向各部门展示民调中心在创先争优中的示范带动作用。2022年11月，滨州市 情民意调查中心成功创建“滨州市青年文明 ”并挂牌。

提升政治站位，拓宽民意调查渠道

2022 年滨州市委、市政府将拓宽 情民意调查渠道列入“12197”民生实事。使 情民意调查变被动反映为主动服务，民意调查的范围更广泛，调查方式更专业，结果也更有代表性。通过 情民意调查，在党政领导与 会民众之间构建双向、畅通的政治传输渠道，使“听民声、察民意、知民情、得民心”落到实处，真正架起领导与百姓之间的“连心桥”。

拓宽访员选聘，探索调查新路径

情民意调查中心始终坚守第三方中立原则选聘访问员，与驻滨院校合作设立“大学生实践基地”，每年从新生中择优选取综合素质高的大学生充实到访问员队伍中来，与团市委志愿服务队、12345市长热线建立了合作调查制度。对选聘的访员进行调查问卷、上机操作和现场调查技巧等方面培训，确保访员全面理解和掌握调查内容和执行规范，避免因访员能力不足、造成成功率低、调查过程不规范，全面提高访员的应变能力、沟通能力、协调能力和访问技能。

通过建立“金牌访员”评审制度，安排“金牌访问员”作为小组长，汲取提炼访问过程中的方法、技巧，与其他访问员进行沟通交流，对于提升整个访员队伍起到推动作用，也激发访员工作积极性和责任心，提升工作效率。同时让访问员变身管理员，减轻中心的工作量，开启民调中心运转新模式。

靠前指导，拓展民调新领域

协助阳信县统计局成立 情民意调查中心，滨州市县级民调机构实现了零的突破，滨州 情民意调查工作发展迈出了重要的一步。从前期软硬件的配备购置、规模确定、访员培训、CATIT系统的使用等方面进行了跟踪式、精细化的业务指导，使县统计局可以在最短时间内完成民调中心的建立，拓宽民意调查的渠道，为建设现代化服务型统计机构提供了坚实的保障。

靠前一步，勇当服务决策的多面手

络调查“轻骑兵”。疫情期间，主动谋划，“双线推进”全面摸清企业生产状况、存在困难及迫切诉求，为统筹疫情防控和经济发展当好参谋。撰写《本轮疫情“四上”单位生产经营的急忧盼》分析 告，市委主要领导做了重要批示。

电话调查“连心桥”。今年以来，先后组织开展“全市公安工作满意度调查”“全市为民服务满意度调查”“群众安全感调查”“全市营商环境满意度调查”等14项民意调查任务，拨通电话近10多万户，向市委、市政府及委托单位提交了近5万字10余篇高质量的调查 告，获市级领导批示6次。

自主调查“主力军”。疫情期间，为全面摸清居民生活状况、存在困难及迫切诉求，为统筹疫情防控和经济发展当好参谋。撰写《九成八居民对疫情处置持满意态度》分析 告，为市委、市政府决策当好参谋助手。

情民意调查中心是架在百姓与政府之间的一座桥梁。面临好的发展机遇， 情民意调查中心唯有树立品牌意识，做强做大 情民意调查工作，进一步拓展 情民意调查的新领域，努力提升 情民意调查地位及规范 情民意调查工作体系，才能更好适应 会经济发展的需要，才能更好地履行职责，当好领导的耳目、百姓的喉舌、决策的助手。