如何提升新用户留存率是APP软件发展过程中的一大难题，留不住用户，产品自身的生存就会受到威胁。
一、什么是留存
用户在初次使用APP后，经过一段时间自然会有一部分用户继续使用，而另一部分不再使用，前者我们称为留存用户，后者称为流失用户。
根据业务，对“继续使用”的行为作出定义，让留存的统计维度更加符合产品期望。
在观察、分析留存情况的时候，通常是使用留存率，即满足某个初始条件的用户群中， 经过了某个时间周期后，继续使用用户数占该群体总数的比例。
比如：某APP产品，某一天通过活动，获取了100名新用户，规定只要启动过，就算为留存，到了第二天，有50名用户启动了产品 ，则该活动获取的新用户次日留存率为50/100*100%=50%。
常常听到的留存周期有次日留存、7 日留存、14 日留存等，但这些通用的留存周期其实不一定完全适合你的产品。产品类型的不同，决定了有一个天然的用户使用周期。
找到自己产品的留存周期，目的在于明确关注周期，不被常听到但却不适合自己的周期所影响。
可以通过分析已有留存用户的产品使用频率，来大致确定所需关注的周期。
二、借助留存曲线观察用户留存的变化情况
留存曲线是指选定某些同期群，用纵轴表示群体中的留存用户比例，用横轴表示关注的留存周期，将所得的坐标用曲线连接所绘制出的图表。
通过留存曲线，可以更直观的了解同一用户群留存率的变化趋势以及不同用户群的留存率差异。如下图：
如图所示，新用户进入产品后，开始的一段时间内，留存率的下降速度最快，随着时间的推移，留存曲线下降的速度逐渐降低，直至趋于平稳(理想情况下)。
如果能够通过一些策略，将这段时间内的留存曲线下降速度降低，并尽快使得曲线趋于平稳，那辛苦获取的新用户，最终会留下成为产品有效用户的将会更多。
三、如何提升新用户留存
可以从两个大方面着手：让新用户更容易感受到产品价值;提高产品使用频率，培养新用户的使用习惯。
1.让新用户更容易感受到产品价值
用户在决定尝试某款产品前，一定是先通过某些渠道，了解到产品，对产品有一定的“想象”， 期望产品能够满足TA某些需求。
但同时，用户大部分情况下又是没有耐心的，使用产品的方式是浏览，而不是探索。不能快速的感受到产品价值，用户将会很快的失去耐心，选择其他产品，毕竟大部分互联 产品都有着很多的替代品。
因此，让新用户进入后，更容易感受到产品价值，尽快满足用户的“想象”，将会使用户更容易留下来。
让新用户更容易感受到产品价值，可以从三个方面着手：
（1）降低新用户上手成本
用户感受到产品价值的前提是能够“流畅”的使用产品。如果上手成本过高，会极大的妨碍新用户使用产品，流失的概率自然就会变大。
新用户上手成本，常见的有：功能使用中出现阻碍；用户不信任等
（2）引导新用户发现产品价值
产品本身能够满足用户需求，但不代表用户就一定能够感受到，尤其是对产品还不熟悉的新用户，因此，通过产品设计引导用户发现价值，是十分重要的。
这里的引导是围绕产品的价值和希望用户发生的行为进行产品设计，引导新用户使用相关功能。
一种可行的方法是，分析已经留存的用户在进入产品初期，都使用了哪些功能，完成了哪些操作，之后，对其他新进入的用户进行引导，重复使用路径，观察留存率是否提升。
此外，也可以通过产品本身希望用户体验到的价值进行引导设计。比如内容类产品，会在用户第一次进入后，询问用户感兴趣的内容，依据用户的选择，为用户定制化内容.
再比如， 区类的产品在用户第一次进入的时候，会引导用户关注一些用户，用户发表内容后，给用户一些关注、评论，这些都是引导新用户的手段。
（3）围绕核心价值，挖掘更多元的使用场景
随着产品的发展，吸引的新用户越来越多，用户的需求也越来越多元化。即使是同一个大的方向，也可以有很多切入点，产品最初的价值，很可能不能满足其中的一部分用户。
此外，新用户也可能并不会直接体验到产品的核心价值，而是先感受到相关的价值，随着使用深度的增加，才会感受到核心价值。
对此，可以围绕核心价值，挖掘更多的使用场景，来满足不同需求的用户。
2.提高产品使用频率，培养新用户的使用习惯
新用户即使已经使用过产品的核心功能，体验到了产品价值，我们仍然不能放松，这时的用户还没有使用产品的习惯，随着时间推移，可能会“遗忘”产品的存在，进而流失。
需要通过一些方法，让用户想起我们，提高使用频率，培养用户的使用习惯。
培养用户使用习惯，有两种方式：让用户“被动”想起我们，使用适量唤醒功能；让用户“主动”想起我们，设置专属福利或者获利的小游戏等。
提升用户留存是一个需要长期关注的事情，留存率应该多站在用户角度思考，用户需要什么，什么样的用户需要什么样的内容。
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