当你听到设计思维这个词的时候，头脑内第一时间会想到什么呢？
你可能会觉得这些词语都是和设计者或者设计行业有关的，对吗？好吧，你是对的，但只对了一部分。毕竟，创造这套“解决问题方法论”的人正是大卫·凯利——世界著名设计咨询公司IDEO的创立者。现在，DesignThinking这个词在谷歌上已经有超过3,600,000的搜索结果，而且世界上的许多领先企业已经采用这种方法，设计思维已经成为他们商业模式中必不可少的一部分。设计思维是商业中最热门的话题之一，并在扩大和发展，逐渐超越了设计领域。
（设计思维的步骤在每一家公司都有不同的定义和应用。在SAP公司，设计思维的步骤包括理解，观察，洞察，形成概念，建立原型和测试。）
设计思维这一说法可能有一定的误导性，因为这种方法的每一个步骤都是“思考”居多，“设计”反而较少，这就提供了创造的空间。人们普遍认为只有在艺术和设计行业工作的人们才有创造力。实际上，不论职业和所处的行业，每个人都是有创造力的。相信自己具备创造力，勇于跨越阻止你行动的障碍是设计思维首要和基本原则。
（你是不是一个好画家并不重要。在每一个设计思维工作坊里，我们鼓励所有的参加者可视化的表达，因为我们相信有时候图画可以表达语言表达不出的东西。）
SAP公司的Design and Co-Innovation Center（DCC）所做的的工作就是向我们展示了设计思维是怎样在不受行业性质和规模限制的条件下，有效地解决问题的。客户来自全球不同的行业，包括餐饮业，农业，燃油业，生物技术行业，新闻业和零售业，这些行业仅是其中一部分。为了高效地和客户合作创新，DCC将设计思维的复杂性分解成简单明了的工作坊经验，这些工作坊也被称为“设计思维工作坊”。Sally Lawler Kennedy，我们特聘的设计思维协作专家，描述了3种DCC最常协作的设计思维工作坊：
1、体验工作坊
时间长度：0.5-2天
设计挑战的例子：重新设计咖啡馆的体验来提升更好的 络系统
第一种类型的工作坊包括对设计思维的简单介绍和基本步骤。该类工作坊解释了设计思维每一步骤背后的意义，以及这些步骤是以何种方法来整合创造一个真实的，有形的解决方案。重点是这类设计思维工作坊怀着一个目标：那就是让每一个参与者对设计思维有足够的接触了解，从而让他们能够把这些步骤应用到自身的工作中。这是一个实际动手操作的工作坊，在工作坊中，你将作为团队的一份子，带着具体的设计任务来体验设计思维。
2、设计工作坊
时间长度：2-3天设计
挑战例子：重新设计雇佣维修承包商的流程
该类工作坊将会解决在发现商机过程中所产生的商业问题。这个工作坊的设计挑战聚焦于用户需求。这类工作坊通常用时长于体验工作坊，因为设计工作坊的目的是提出解决方案而不是体验设计思维这种方法。探索，理解，对事件划分优先级，这些流程将会花费与创想解决方法同等时间。
3、愿景规划工作坊
时间长度：1.5-3天
设计挑战例子：创造2017年对“Direct Store Delivery”的愿景
第三种工作坊注重展望3-5年后客户公司的状态，然后针对他们的目标设计出发展计划。我们经常称这类工作坊为“蓝天”工作坊，以此鼓励参与者把他们的公司当成是行业的领导者，不受现实条件限制来充分地发挥想象力。这里提及的挑战比设计工作坊更具挑战性，但更聚焦于客户业务。
我们过去有带领不同类型设计思维的积极经验。工作坊参与者水平各不相同，包括公司管理人员，经理，IT从业者和最终用户。每一位参与者都贡献不同的观点，这些观点增加了多元性，而多元性往往在寻找解决方案和创造力方面起着重要作用。
（除了客户的商业模式之外，所有的参与者都认为设计思维方法既实用又灵活，能够应用到他们实际工作中。一个微笑和一声“wow”是我们在每一次工作坊结束后最常见到的反馈。）
一个成功的设计思维工作坊包括两个主要的因素。第一，参与者必须意识到工作坊并不是其它设计过程的替代品。在工作坊中想出的绝妙想法和通往成功的路线图仅仅是想法和路线图而已。自始由终的坚持和积极行动才是关键。第二，设计思维是一套灵活的方法。即使一位客户当前的工作模式与设计思维的整体过程不符（例如强调需求规格的瀑布模型），设计思维里有价值的要素，如基于反馈的频繁迭代和基于别的想法提出新的想法，都可以单独抽离出来，应用于其他工作方法。
除了体验，设计和愿景规划工作坊，我们在DCC的团队也提供教人们如何教导设计思维的工作坊。通过设计思维引导者工作坊，我们会教授许多潜在的设计思维引导者技巧和技术，让他们在其所在的 区或公司范围内传播设计思维，而学习设计思维的有关步骤和其意义仅仅是旅程的开始。
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