警惕！遭多人投诉，这款软件乱扣费！

下载以后随便浏览了一下，觉得没有什么特别的用处后就卸载了。哪里知道过了三天，竟然收到一条提示扣款253元的消息。

短视频平台如今风靡

相信不少人会刷到一些

营销类的视频

页面还有一些

商品或者软件的下载链接

最近，就有 友爆料，自己因为下载了其中一个软件而被恶意扣费了。

这款软件名为“来电秀”，

是苹果App Store中一款

提供混音铃声、

创意壁纸服务的软件。

爆料 友称，当时下载以后随便浏览了一下，觉得没有什么特别的用处后就卸载了。哪里知道过了三天，他竟然收到一条提示扣款253元的消息。

他说，到目前为止，联系不上软件开发者，钱也没处讨，简直就是“流氓软件”。这笔来自App Store的不明扣款是如何产生的？用户是否可以退款？又该如何防止“来电秀”自动扣费？

软件截图

1

“不知情下被扣费”

关于流氓软件投诉不少

在新浪黑猫投诉平台上，共有864条关于来电秀的投诉，投诉内容几乎都是关于不明扣费。“骗子”“莫名其妙被扣钱”“几时给我来个订阅我都不知道，还直接扣了我253元”等等，在APP Store该类软件的评论区内，不少使用者给出了类似评价。

黑猫投诉中关于用户不知情下被扣费的投诉

2

安专家：

对此，互联 安全组织“ 络尖刀”创始人曲子龙表示，

“大部分用户以为我不用这个业务，直接删掉APP就可以直接取消扣费了，在AppStore的逻辑可不是这样，你订阅的服务就必须要到订阅去取消。否则你即便是卸载了APP也要认为你是要续订该业务。”曲子龙认为，这种方式在AppStore平台上其实并不是个例，例如此前的“换脸神器Face App”。

如何才能防止“来电秀”乱扣费？被恶意扣费后找谁退款？

关于遭遇恶意扣费或者遇到不认可的费用，目前苹果也提供了退款渠道，曲子龙给出了个简单的教程：

一：手机端访问：https://reportaproblem.apple.com 。登录你的 AppStore帐 ，进入 告问题。界面找到该应用点击“ 告”，选择“我没有授权此项购买”，根据引导选择安排通话预约好通话和客服说明情况，即可完成退订。

二：电脑端访问：https://reportaproblem.apple.com，直接登录。通过 告问题平台先找到“已购项目”再选择“订阅”，找到被恶意扣费的应用，点击 告问题，选择“我没有授权此项购买”即可完成。

软件截图

在曲子龙看来，开发者利用在苹果App Store的订阅机制做文章，较多用户在Apple ID里绑定了银行卡等支付方式，才入了免费试用转自动续订的“坑”。