“苹果手机上已经卸载的软件，为何一年多以来仍在偷偷扣费？”近日，市民陈先生向武汉城市留言板反映了这一情况。
2020年11月，陈先生删除苹果手机中的一些旧照片和通讯录时，手机推荐他下载一款名为Smart Cleaner的智能清理软件。陈先生说：“当时可能是误点了这款App，但我并没有使用，后来立即删除了它。”
今年4月，陈先生的退休金银行卡发来短信，提醒他当月有两笔35元的扣款。陈先生不懂英语，咨询银行才得知，是苹果应用商店扣的款。进一步了解后发现，自2020年11月29日以来，他的支付宝账户几乎每周都会被扣款35元。“通过免密支付功能自动扣款。支付宝余额被扣光后，苹果公司便开始在我的退休金银行卡中扣钱。截至今年4月发现时，已累计被扣款2500多元。”
陈先生说，自己也搞不清楚这款软件是如何关联到他的支付宝账户和工资卡的。
陈先生拨打苹果官方客服电话，工作人员表示，收费的是第三方软件公司，责任不在苹果公司。客服表示，出于对用户的同情，公司愿意承担部分损失，赔付他300多元。
湖北好律律师事务所主任陈亮认为，如果软件的使用涉及扣费，甚至是在删除后仍然会持续扣费，那么软件提供方必须在下载的过程中以显著的方式(如大 字体、不同颜色等)提示告知。如果没有尽到显著提示的义务，则可认为条款无效。
陈亮说，这起案例中，软件公司可看作是生产方，苹果公司可看作是销售方。根据消费者权益保护法规定，消费者既可向生产方追责，也可向销售方追责，选择权由消费者自己决定。
“陈先生损失2500多元，而苹果公司只愿意赔付300多元，在陈先生还没有与苹果公司达成一致意见的情况下，赔付金额显然是不够的。”他说，因为苹果公司的运营地并不在武汉，陈先生如果要继续维权，只能向法院起诉。陈亮认为，苹果公司作为平台方，有责任和义务对平台上的应用软件加强监管。
听完律师的分析，陈先生说：“我已经是60多岁的老人，我没有时间和精力再去向法院起诉维权了。我只希望其他人能擦亮双眼，加强防范，避免类似遭遇。”
汪洋（摘自《武汉晚 》）
声明：本站部分文章及图片源自用户投稿，如本站任何资料有侵权请您尽早请联系jinwei@zod.com.cn进行处理,非常感谢！