人类信息交流的载体大致分为无实物载体、实物载体和数字载体，伴随着计算机行业的飞速发展，数字载体日益重要，因此近二十年衍生了各式各样的通讯软件。
Web2.0时代的到来加速了信息共享和内容膨胀，复杂的市场需求一日千里，瞬息万变。
商业体系的复杂化决定了客户群体也逐渐走向分散，工作方式的流动性导致员工的地理位置分布也越来越广泛……
企业要从日益激烈的商业竞争环境中胜出，就要快速应对市场需求，灵活运用各种商务关系，无缝衔接长链的业务流程。
因此职场的办公、 交需求对企业即时通讯软件（Enterprise Instant Messaging——EIM）的实时沟通和有效协作功能提出了更高的要求。
企业级即时通讯（IM）软件为什么会越来越受到青睐？
总的来说就是三点：降低成本、安全性和提高工作效率。
1.降低成本
现在基本上每个人都有智能手机，只要安装即时通讯(IM)软件，就可以实现打卡，免去了买设备的费用；
信息存储，传统的工作方式都是以纸质存储，不仅费纸费墨，而且查询、传递和存储都不便，长期积累下来也是一笔不少的支出；
效率即成本，通过即时通讯(IM)可以集成各种办公系统和软件，能快捷地打开工作汇 、会议、找人等应用，只要在软件敲几下就可以达到目的，比起原始的模式，效率得到了大大的提升。
2.安全性高
对于企业来说，安全性更是企业选择即时通讯（IM)软件时的重要指标，现在的企业通讯软件都能保证入库，而且传输过程是加密的，其密钥长度都在128位以上，还可根据客户需要提供更长的密钥。如果想破解，即便使用超级计算机也要花十年左右的时间，而且还可以混入指纹，虹膜等元素进一步增强安全性。
稍大规模的企业使用内 部署，与外 分离，这也提供了安全性；
可见性，可以设置资料，部门，个人信息仅对个别人有权限查看等。
3.提高工作效率
首先企业即时通讯(IM)软件去掉娱乐化的功能，集中了办公功能，使员工更专注办公，层级之间的交互更清晰，而且IM可以集成和拓展，只要通过IM就可以很快速地找到所需的办公资料，无需东奔西跑，对于跨楼层跨区域的大规模企业更是明显。
“移动办公”逐渐普遍化，通过企业IM可以”囊括”办公资料，同时领导也可以通过企业IM”掌控”大局，不用再一级一级地询问和收集汇 。
在新冠疫情影响下，在家办公成为迫切需求，IM提供的远程会议，远程撰写文档，远程操作，信息交流功能恰好解决了企业开工的问题。
有度即时通视频会议
还有日程功能，可以清楚知道具体任务内容和时间节点，可以合理安排避免时间冲突等问题，像这些繁杂的琐事，IM都可以解决，不需要花大量的时间去整理。
还有诸如广播通知，人员管理，权限管理，信息门户等很功能，都能为企业带来便捷和效率，甚至一些特定的定制功能也可以为企业打造。
随着企业信息化时代的发展趋势，计算机技术的不断提升，企业需求的不断增长和变化，企业即时通讯软件必然成为企业管理的利器。
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