为让广大人民群众能够便捷就医、明白就医、舒心就医、安全就医，近年来，安居区人民医院以创建“三级甲等医院”为目标，通过做强“硬件”、优化“软件”，解决就医“痛点”，在增加、整合优质医疗资源供给、建设以患者需求为导向的医院文化、改善和提高人民群众看病就医的舒适感、获得感等方面做了大量有益的探索和尝试，全面提升医疗服务能力与服务水平。
走进区人民医院第三住院大楼的儿科病室，干净、整洁、富有童趣的环境映入眼帘，病房里护士们正在给儿童输液换药。儿科护士长苏里告诉小编，近段时间由于气候炎热且处于夏季流感高发季，有些家庭的空调开得比较低，导致室内室外温差较大，很多小朋友都出现了发热的症状，当前儿科住院部的患儿有40余人，比平时增加了近一倍。
“在重要的时间点，比如中午、晚上等，我们科室都加派了护理人员，切实提高医疗服务质量。”苏里说道。
患儿家属丁小兰表示，“以前住院部环境没有现在好，以前卫生间都不能使用热水、不能洗澡，现在新住院部基础设施越来越完善，方便多了。”
苏里告诉小编，以前科室的床位根本就不能满足这么多患者同时就诊住院，今年5月，医院修建的第三住院大楼投入使用，儿科独占一层，设有床位60张，VIP病房3个，新住院楼的投入使用不仅增加了床位，随之提升的还有医护人员的服务质量。
患儿家属廖琴表示，“病房温馨干净宽敞，小朋友住起比较舒服。”
苏里向小编介绍，“我们全天是24小时中央空调和热水供应，给病人体验感比较好，在护理服务方面，我们进一步提高自己的专科技术，目前我们整个护理团队现在全是护师以上职称，护理团队技术得到了保障。”
据了解，安居区人民医院第三住院大楼总投资1.69亿元，建筑面积43267平方米，共16层，新落成的住院综合大楼硬件设施完善、优秀人才多、医疗水平高、辅助科室各项功能齐全。为了有针对性的建成和满足人民群众多层次、多样化的医疗需求，医院新开设了心血管、神经内科等多个科室，实行“专科专治”，竭力为每一位患者提供“一对一”的保姆式医疗服务，使医院的医疗水平迈上一个新台阶。
区人民医院心血管、老年医学、内分泌科主治医生邓伟表示，“以前是多个内科专业在一起工作，现在学科进行了细分，主要专业范围为心血管内科、内分泌、老年病等疾病诊治，有在岗专业技术人员19名，科室人员先后到华西医院、省人民医院等三甲医院进行学习，具有非常专业的医疗水平。”
在完善硬件设施的基础上，区人民医院又从软件优化上着手，大力推行便民、利民措施，改善院区医疗卫生服务体系，优化患者服务流程，在院内开通免费便民摆渡车，分别从门诊楼、第三住院大楼发车，双向行驶，途中实行“招手即停”，成为全区首家引入摆渡车的大型综合医院，切实为广大患者提供全方位、更优质、更高效健康的服务。
“现在是高温天气，本来就是来照顾病人的，摆渡车给我们带来了很大的方便。”安居市民林洪如是说。
“医院正不断细化优质服务理念，秉承为患者提供最暖心的医疗服务为原则，切实解决群众‘急难愁盼’的问题。”安居区人民医院院长蒋礼表示，下一步，区人民医院将继续优化服务流程，精准对接患者需求，努力用医疗服务的新模式、新技术、新手段，用“信息跑”“数据跑”“医生跑”代替患者跑、家属跑，真正将改善患者就医体验落到实处，让患者就诊更省心、服务更贴心、体验更舒心。
图文：陈霜 余坤洋
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