让工作有闭环，让服务更高效。打通企业微信与钉钉生态
1、持续优化不断进步：从首个客户交付至今发布7年，经过170余次版本迭代、800多次更新优化，锻造出高可用的工单流转系统。
2、应用场景解决方案：始终根据不同的用户应用场景来调整技术的研发方向和使用流程，力求做到方便易用，简约但不简单。
3、多种语言国际化：跨境电商服务支持是典型的应用场景，目前支持包括中文、英文以及日文等多种语言。
4、多样化合作模式：遵循用户采购场景以及使用场景的原则设计与规划版本，全面适应终端用户以及系统集成商、开发者的诉求。
模块与功能：
1、工单管理系统：SLA时效管理、子工单/工单关联、工单审核/回访、多渠道/智能路由、内部知识库、会员注册/管理。
2、派单管理系统：服务商/工程师管理、配件/仓库管理、GPS位置签到、回访/满意度、微信支付、自动化/自定义。
- 系统特色
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高度自定义
可自定义的地方多，比如工单模板，自动流转，工单状态，审核流程…….让工单处理更加贴合公司处理事务流程和公司运作情况
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智能路由/自动分配
工单可根据渠道来源、导航菜单、忙闲状态智能分派到对的人或组
自定义工单属性字段和扩展表单，设定不同角色对不同字段的查看、编辑权限自定义工单模板，规范工单填写和提升流转效率 -
跨分支部门/协作
设置处理人、抄送人、协同客服组、外援等不同角色，贯通企业全员、上下游合作伙伴，实现同一个平台信息高效互通
预设工作流，高效实现固定流程节点间有序流转。自动完成工单分配、提醒、转派、变更等操作 -
工单SLA
针对不同的人、不同的事（服务目录）、不同优先级，自定义设定SLA指标，承诺客户在多长时间内响应或是解决问题，保障服务质量。
支持客户工作日个性化设置、企业营业时间分段、客服弹性工作时间设置””产品官网参考：
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