神策数据桑文锋：打造数据驱动企业，实现商业模式重构

既是在起步较早的美国，MarTech营销技术也会被质疑是一个夸大的流行语。

然而一项调查表明，超过80%的企业选择营销技术，目前全球拥有超过9000个MarTech 解决方案，以及市场爆炸性增长，造就了市值接近万亿的行业巨头Adobe等。

这些都表明，营销不仅是一门技术，而且正成为数字化转型的催化剂，并发挥越来越中重要的作用。

10月26日，在主题为“用科学重塑营销”的神策2022数据驱动大会上，神策数据创始人 & CEO桑文锋在主题演讲中系统阐述了对“商业是一门技术”的认知。

由人、资源、环境等多种要素组合的商业，可以构成无限种新组合，从而实现价值创造。同时，当我们将“商业”视为“技术”时，企业就具备了升级与完善的可能性。

桑文锋介绍说，神策的使命是帮助客户实现数据驱动，其根本就是帮助客户实现商业价值，对企业商业模式的深入、透彻的认知是神策真正给客户带来价值的前提。

神策深耕的数据分析与营销技术，正成为企业深化数字化转型的一把钥匙。

1.企业数字化转型的核心是商业模式重构

IDC的 告预测，仅在2022年人类就将创建超过97ZB的数据，而历史上到2012年为止，人类生产的所有印刷材料的数据量仅为200PB，200PB仅仅是2022年这一年所创建数据量的50万分之一。

然而数据量的增加并不等于数据带来价值的增加，要成为数据驱动型企业还面临诸多挑战，如缺乏一个明确的数据平台战略，难以找到发挥数据价值的场景，不清楚应该使用什么样新技术或者产品来支持业务创新，企业内部人员技能不足难以支撑一些创新型的数据项目，企业缺乏数据的治理和安全保护的能力等。

另外为了能够成为数据驱动型企业，很多企业都选择加速推进数据化转型，但是却不清楚什么才是真正数字化？

桑文锋说，企业数字化转型其实是一种手段，核心目标是成为数据驱动型企业，以实现商业成功。因此，企业数字化转型其实也是在做商业模式的转型。

目前大家对商业模式本身的理解有局限性，如许多人将商业模式局限在收费模式。实际上，商业模式是一套给客户带来价值的体系，包括目标客群、价值主张、客户关系、渠道通路等。

企业数字化转型是否成功要看这些关键环节是否发生变化，核心是商业模式有没有完成重构，在新商业模式下能否有效地运转。

在神策2022数据驱动大会上，商业模式创新领域知名作家亚历山大·奥斯特瓦德（Alexander Osterwalder）认为，战无不胜的企业有三大特点：第一，不断地重塑自我，企业的产品、服务、客户关系、商业模式始终处于重塑中；第二，打造具有卓越竞争力的商业模式，而非仅聚焦在产品的打磨上；第三，不断打破行业界限。

桑文锋认为，目标客群和价值主张是商业模式画布的两个关键环节，都可能处于动态变化中，企业在进行 PMF（Product Market Fit，产品市场匹配）的过程，也是价值主张与目标客群不断动态匹配的过程。

企业的数字化转型就是围绕价值主张、目标客群、价值传递方式的转型，在转型的过程中不断产生新客群、新价值主张、新价值传递方式。值得强调的是，企业的商业模式需要进行度量与验证，因此两者都应该有相对清晰的定义。

2.营销技术的核心是打造数字化闭环能力

IDC发布的《中国数字化营销应用软件市场份额，2021》显示，2021年中国数字化营销应用软件市场规模达到3.4亿美元，同比增长35.8%。其中，神策数据超过国内外同行，市场份额位居第一。

那么，神策数据在数字化营销方面的核心优势是什么？

桑文锋介绍说，神策数据利用自己的技术与产品帮助企业实现数字化转型，核心是帮助企业用户打造数字化闭环能力。

比如企业有很好的用户触达动作，但是却没有数据积累，不知道该触达谁，尤其许多传统企业在进行营销时全量推送，不够精准。智能商业的核心观念在于“精准”，精是更理解用户，准是触达。

企业的数字化转型是围绕“价值主张”“目标客群”“价值传递方式”的转型，要更精准地找到目标客群，并提供服务，需要把数据根基打造好，这是神策所一直强调的。

在数字化时代，用户分析及用户运营是企业经营中的重要环节：用户分析能够帮助企业精确区分每一个客户所属的客群，并通过用户行为相关数据验证价值主张的有效性。而“数字化用户运营”，则能够帮助企业实现更精准的价值传递。

另一方面，神策数据的竞争优势在于策略引擎，比如构建强大的策略画布和策略编排，都能通过营销云的策略平台进行配置。

神策数据为企业提供大数据分析和营销科技的产品与服务，于2020年正式发布数据闭环方法论 SDAF，即Sense感知—Decision决策—Action行动—Feedback反馈。

神策提出的数据闭环方法论SDAF就是为企业构建基于数据流的企业数字化闭环：基于对用户的数据感知，企业内部通过感知到的用户数据来做决策，在这些决策的基础上进行一系列的动作，到最后形成反馈，反馈进而形成新的感知，再进入一个新的循环。

神策数据的数据闭环方法论SDAF让数据在业务上真正发挥价值，比如与营销自动化系统的结合，从而产生下一步的行动，然后获得反馈，进而迭代。

对商业技术的未来发展趋势，桑文锋说，不管是营销云领域的头把交椅Adobe，还是营销领域掀起SaaS化大潮、市值超过甲骨文的Salesforce，其营销技术的发展方向都聚焦在两个方向：一是全域，去把各种域的数据整合在一起，并进行统一管理、分析；另一个则是全套，推出融合数据底座、数据分析、营销技术等全家桶。

神策数据强调的是数字化闭环，核心是提供闭环的数字化能力。营销是一个变化非常快的领域，营销的触点本身其实是在不断地迭代的，因为出来有新的平台，就会有新的营销方式。神策数据在围绕营销科技形成两个核心竞争力，一个是“全域”，另一个“闭环”，未来也会围绕这两个核心点发力。

桑文锋说，数据安全是神策数据的生命线。神策数据积极践行数据安全合规的理念，要做数据安全法规执行最彻底的公司。为此，神策数据成立了数据安全与隐私保护委员会，加强数据全生命周期的安全合规能力建设，有志于做好践行国家和行业政策的第一梯队，致力于成为数据安全合规实践上的标杆企业。

在打造用户数据根基上，神策数据既坚持自主研发，又拥抱开源，通过开源自主研发的软件，践行积极回馈开源 区的承诺，让更多的开发者分享神策的技术成果，又通过开源不断完善自有技术，扩大技术的应用。

3.打造全新的数字化闭环产品方案

伴随着SDAF 数据闭环方法论的不断完善，神策的数字化闭环产品方案不断出新，形成了神策数据根基平台、神策分析云、神策营销云“两云一平台”的产品矩阵。

神策数据根基平台是面向业务的全端数据基础平台，可实时采集、治理、存储、查询、展示数据，并搭载数据智能引擎，高效积累数据资产，赋能业务应用场景，助力企业构建扎实的数据根基，实现数字化经营。

数据根基平台为神策分析云、神策营销云提供基础数据能力支持，打通企业整体数据，形成完整的数据资产，解决企业面临的数据孤岛问题。

神策分析云，一款驱动业务的全场景数据分析平台。它整合广告投放、用户行为、业务经营等多种数据源，覆盖全场景的业务分析与用户（群）洞察，为企业中的不同角色提供实时、多维度的数据分析和智能决策方案。

神策不断升级、完善全链路经营分析闭环，持续扩大神策分析云能力矩阵，打通公私域流量，升级用户分析能力、经营分析、指标平台、科学实验等的。

神策重新了定义经营分析，将数据模型进化成多实体模型，发挥强大的查询引擎 + 自定义业务分析 + 复用用户行为分析模型的组合能力，基于最细粒度数据进行 adhoc 查询，可满足企业探索性质的查数需求。

神策营销云，一款基于全域标签的数字化营销平台，它覆盖公域私域、线上线下全场景，基于全触点数据构建全域标签体系，助力企业在自营平台、微信生态等全渠道上精准触达用户，自动化营销互动，实时反馈效果，真正实现营销数字化。

神策营销引擎 Express 经过一年的打磨和沉淀已经完成了再次升级，基于各个行业的丰富营销场景抽象出六大能力，覆盖营销场景建设中最底层、最通用的环节和要素，并对外提供 Open API，依托强大的平台化能力和三方共建的开放生态，与业内优质合作伙伴一起给客户创造价值。

产品化是高杠杆地提供价值的方法，神策打造的“两云一平台”产品矩阵正在为超过 2000 家企业提供价值。

据介绍，今年神策启动了“卓越产品计划”，将产品打磨好，把功能做到极致，把性能做到极致，把稳定性做到极致。

随着企业数字化转型的不断深入，以及疫情反复对经济的影响，在营销方面，越来越多的企业加大了对数字化技术的应用力度，以增加销售线索并且提高转化率，进而提高营销效率并刺激业务收入增长。

同样，2022年数字营销业态及模式将产生多种变化，企业应该把握数字营销的变与不变，充分运用营销科技，优化营销策略，提升效率，制胜业务增长。