据韩联 1月12日 道，一项问卷调查显示，随着即时通讯软件不断增加，超过20%的智能手机用户不再使用手机通话功能。
德勒咨询公司进行的问卷调查结果显示，2015年，近22%的调查对象没有使用智能手机的通话功能，这是2012年的2倍。该公司表示，用 络数据代替通话功能的受访者主要集中在18-24岁。在发达国家，这种倾向更为明显，近1/3的调查对象不再使用手机通话功能。
除个人通话外，订餐电话和打车电话均被应用软件所取代。
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