祭奠平台乱象调查:“活着被人祭奠”背后野蛮生长的虚拟生意

近日,“人还活着却被人 络祭奠”一事引发热议。厦门市思明区人民法院公布的一起案件中,当事女孩个人信息、生活照等被发布在“ 络祭祀平台”,甚至出现编造她失踪离世的消息。对此案,法院依法判决,涉案“ 络祭祀平台”作为 络服务提供者承担侵权责任。

风波

据厦门市思明区人民法院消息,案件当事女孩璐璐的朋友偶然间发现,“安息 络祭祀平台”(化名)内设“厦门美丽女孩璐璐纪念馆”,该馆建立于2016年1月,6年来访问量达4.3万余人次。 页上详细记载了璐璐的“生平”,包括出生日期、籍贯、悼词,“2010年1月某天晚上离校后失踪,过了好几天才在海里发现她面目全非的尸体,愿在天堂安息”。纪念馆设有灵堂、 上墓园等动画背景,都放着璐璐的头像,另外还设有“音容笑貌”模块,发布了10张璐璐的生活照。

“人还活着却被人 络祭奠”快速引发热议,也让 络祭奠平台重回大众视野。

“天气渐凉,这两天降温了,爸也要注意保暖哦”“爸,今天我去公墓看您了,久久不愿离去”“老爸,在家的日子里我会多陪老妈,让妈安享幸福的晚年”……在“天堂念”平台上,曹女士(化名)给自己的公公婆婆建了一个双人纪念馆,还给父亲建了一个单人纪念馆,为了“可以随时随地和亲人唠唠嗑”。每隔几天,她就会在平台上和亲人“对话”,分享自己的日常。曹女士在平台留言说,“这里是我心里的寄托”。

实测

在 络祭奠平台,为何出现“活人被祭奠”的闹剧?

在多个 络祭奠应用中,用户使用手机 以及微信、QQ、微博、Apple ID等账 即可完成注册,并无其他实名认证流程。注册完成后,用户即可为逝者创建纪念馆,需要提供逝者图片、视频、生平、个人信息等内容。纪念馆创建成功后,可以留言及电子祭拜等。多家 络祭奠平台均无需用户提供与逝者的关系证明。

证明

另外,也有一些平台对于随意填写的虚构信息有所拦截。

在“创忆”平台上,以一张圣诞树的图片作为逝者头像,逝者名字也为“圣诞树”,随意勾选出生到逝世时间,提交信息后,平台出现一条弹窗,称敏感词、姓氏数据库、敏感人名检测均已通过,纪念馆创建成功。不过,一段时间后,该纪念馆就被清理。平台提示,“请正确使用亲情纪念平台”。

在 络祭奠平台对某人进行祭奠时,是否需要提供“死亡证明”“亲属关系”等证明文件?“创忆”工作人员认为,要求用户提供这些信息并不现实,“如果把门槛设过高,谁还会用呢?”他表示,平台只需要求注册用户进行实名认证,即使有人进行违规恶意操作,也能查明实施侵害的具体用户。

对此,王维维则有不同看法。他认为,这一问题主要与平台设立的宗旨有关。 络祭奠平台为 友提供了纪念逝者的 络渠道,而被祭奠的人群大致可分为明星等具有一定 会知名度的人士,以及普通人士。

收费

络祭奠平台有着一套成体系的盈利模式。

鲜花、水果、传统糕点等虚拟祭品也要花钱买,祭品品类和年限不同,价格亦有差异。以“纪念宝”平台为例, 络“长明灯”的收费根据所选灯型每年300元至500元不等;“祭拜”可选择 络“行礼”“供品”“火供”等,其中 络烟酒供品收费较高,最贵的“高级特供白酒”6小时需付100纪念币,大约相当于100元。

部分 络祭奠平台还会提供会员服务,并将打榜、刷礼物等功能引入。“创忆”平台显示,购买199元的“永久会员”,会员能享有虚拟祭品免费、 络纪念馆从初级升至中级等优惠。在“心纪奠”平台,纪念馆左下方会滚动出现亲友购买的祭祀物品,其他人都能看到,如“某某赠送了豪华飞机”等。根据“孝爱值”,纪念馆中还设有周度、月度“孝爱排行”榜。

据小陈介绍,他所在的平台,用户可用虚拟币兑换 络祭品,但实际充值的用户很少,通过该渠道很难盈利。平台每日会随机给登录用户赠送虚拟币,主要为了吸引用户登录,增加平台流量。小陈认为,在平台拥有一定的用户基数后,才有机会通过广告盈利。

一些 络祭奠平台,在无限怀念和哀思中诞生。2019年,身边亲人因病离世后,谢榕(化名)初次接触到 络祭奠平台,“到陵园祭扫,总是面对着冰冷的石头。但通过 络技术,平台能把关于逝者的个人资料、生活照都存储起来,还更能寄托感情,也减少了出行”。

谢榕称,他因此进入 络祭奠行业,决定研发运营一个平台,作为自己的副业。据他了解,目前,该行业规模并不大,大多企业仍在发展阶段。由于近年来的疫情, 络祭奠平台才有所发展,但仍然不是主流的祭奠方式。

对于平台盈利模式,谢榕也仍在探索,他表示,这类平台业务面较窄,从业三年多公司却仍是亏损状态。“这个行业还是要有一点情怀,否则也干不起来。”

布局

疫情之下, 络祭扫也逐渐兴起,不少 络祭扫平台应运而生。民政部今年清明节发布的数据显示,在清明节假期最后一天,各地殡葬服务机构开通1523个 络祭扫平台。此外,假期三天登录 络祭扫的有2156万人次,比去年同期增长192%。

值得注意的是,有上市公司也将目光瞄准这个赛道。

2020年3月12日,国内殡葬上市企业福寿园推出云祭扫平台“福寿云”。早在数年前,福寿园便通过VR技术打造了模拟墓园,并实现“虚拟扫墓”。此外,借助福寿云平台,还提供线下墓园园区服务、老照片修复、为逝者建造线上纪念馆等服务。

于浩透露,云上纪念投放市场不久,以免费服务为主,但会收取如虚拟祭品等个性化需求的费用。截至今年清明节,福寿云平台累计使用量近200万人次,覆盖全国40余座城市。

另据福寿园2022年中 ,公司关注科技殡葬和“殡葬互联 +”服务,这也将是其未来发展的重要方向。于浩也介绍,福寿云明年将会打造“人文纪念元宇宙”,摒弃传统的墓碑,用更沉浸的方式纪念逝者。“出于对死亡的恐惧,很多国人对殡葬比较避讳,我们希望能‘去殡葬化’,线下‘公墓变公园’,线上无碑化。”

出品:南都即时

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