得物App不但监控用户的手机,还擅自删除手机视频?回应来了

我的手机不归我管?

手机应用不但全程监控我的手机

还能“动手”来删除手机里的视频?

这样的画面让人细思极恐……

11月12日,一位 友在短视频平台发文称,他双十一在得物App买了东西,后来发现货物有问题,便向得物官方反馈,并上传了一些与货物相关的视频证据到得物平台。但随后他的华为手机提示,得物删除了手机里与问题货物相关的视频该 友称:“删了两条视频,其中一条是开箱确定商品有问题的,一条是去专柜做对比的。”

从该 友上传的视频可以看到,手机弹出的系统服务通知显示,“检测到‘得物’删除了视频,已成功拦截。请前往图库/相册/最近删除,确认被删除内容。”

11月13日,得物在其官方微博发布“关于一位用户反馈‘华为手机提示得物删除照片’的说明”。

得物在说明中称,“完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为;同时,对于用户的海量视频内容,得物没有相应技术能力进行批量识别,甚至定向删除。

声明中表示,根据公开 道信息,新浪、广州日 等媒体曾对多家国内知名App遇到的类似情况进行 道说明,从事后相关公司和手机厂商公开披露的信息看当App对产生的缓存文件进行管理操作时,手机系统会将其判定为异常行为,并出现类似的误 因此,对该位用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况,他们正在与用户及厂商沟通核查。

对于此次得物App自行删除

手机视频的事件

不少 友对此表示

“如果是真的,那真的可怕了!”

北巷de初晴 :如果是真的,那真的可怕了,随意可以控制别人的手机,侵犯用户隐私

掌柜老史:这个如果是真事,就很离谱了

也有人称

类似的事件已发生多起

可能是“厂商系统误提醒”

昙花一现是为美:厂商系统误提醒,之前好几个App都有过

柠檬王同学:我就说这个事情怎么这么熟悉,原来是前不久vivo手机也检测到某软件删除照片,结果最后是个乌龙,软件删除的是缓存照片而已

淘小米的幸福 :前两年就 道过QQ有这种情况,那时候华为也回应过是安卓清理缓存造成的误判

岁月总是凉人心:上次还是看到拼多多出现这种情况,最后澄清是厂商系统误判了

也有 友分析

“目前技术确实还没办法做到

定向提取删除视频”

多冰柠檬茶 : 理论来说应该是华为 错了,误把清除缓存 成清除原视频, 目前技术确实还没办法做到定向提取删除视频。不然你手机里有啥,岂不是都公之于众了…

一种是得物App有bug,“可能是后台开发代码有bug,比如在用户上传照片或者视频后,系统一般会删除上传过的缓存,但是如果有bug,就对判断缓存图片的条件限制不足,将原图原视频误删除”。

另一种原因可能是手机系统的问题,“安卓手机也可能存在这类问题,当App对产生的缓存文件进行管理操作时,手机系统会将其判定为异常行为,并出现类似的误 。事实上,这种行为主要是为了清除缓存,节省手机的储存空间,从而提升用户的手机运行速度。App在得到相应权限的情况下,删除缓存文件后,系统发生误 。”

值得注意的是,此前1-2年内,腾讯、拼多多、京东、小红书、微博等多家知名App都曾遇到类似情况。

2021年初,有 友发帖称,拼多多App远程删除其手机相册中的图片,而后用户手机系统检测发送了信息提示,拼多多因而陷入“删照风波”。对此,拼多多官方回复称,删除的是缓存照片,并不是入侵用户手机系统;同时其提到将对产品做改进,并联系其他手机厂商在保护用户隐私的基础上共同协商优化该体验。

对于这类现象,一位业内人士表示,当前许多App与用户之间的权利实际是不对等的,它们在使用时都需要用户授权拍照、相册、定位、通讯录等功能,这就导致这些App会获取相对应的权限,可能存在在用户不知情的情况下执行某一项产品功能。从这些事件可以看出,App的权限使用机制还有待进一步完善。

上海新闻广播综合自中国新闻 、齐鲁晚 、北京青年 等

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