家政公司如何做好月嫂管理

月嫂培训必须要实际操作与基础理论紧密结合,再多的基础理论要是没有实际操作,学习培训出来的月嫂送往市场没有自信,也并没有竞争能力。因此,学习培训过基础知识的月嫂要通过实际操作才能更快上岗,更好地为宝妈和宝宝提供服务。
比如我们可以与妇产医院做好合作,将月嫂培训出来直接送往医院实习,由老手月嫂一对一帮扶指导,直接接触新生儿和产妇。直至各种技能和手法娴熟为止,这样再送往市场上去。月嫂通过岗前实际操作,积攒经验,到顾客家照顾宝宝会更加地得心应手,获取市场好评。
月嫂面试,严格把关。人家说相由心生,如果月嫂看着就慈眉善目,温文尔雅,干净清爽,再加上通过面试中对月嫂基础的了解,和提出一个问题看月嫂解决的方式来把第一关。
然后通过系统的学习培训实习就能最准确的为顾客匹配,教会月嫂一些注意事项和面试须知,月嫂第一时间给顾客留下好的印象,才有机会提供好的服务。
尽量在月嫂上户后一周左右做好回访,要给顾客和月嫂一个磨合的时间。了解客户对月嫂是否满意,了解月嫂是否适应,这是电话回访。同时也会合理安排专门的工作人员上门回访,带一些小礼品之类的,虽价格不贵但却很温暖。

 

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