在疫情期间,如果在年初时有买车计划的消费者还能去现场看车吗?车主如果刚好在这段时期有维修、保养等涉及后期用车方面的需求该怎么办,为此,已有多家车企率先给出了解决方案!
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疫情期间,长城汽车联同旗下四大子品牌哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡推出“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”。包括养修无忧、出行无忧、用车无忧、续保无忧、服务无忧、便捷交车更安心、防疫服务更暖心、维保优惠更贴心、免费取送更省心、全面防护更用心。
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疫情期间,一汽-大众为黑、吉、辽、内蒙古各医院参与到湖北省内抗击“新型肺炎”前线医护人员的一汽-大众大众品牌车辆,提供全年车辆基础保养。奥迪品牌还将在确保人员、车辆防疫措施到位的基础上,持续开展7X24小时救援、上门取送车等服务,至于捷达品牌则会保证7×24救援服务的高效响应,对于投身疫情救治工作的一线医护人员中的捷达品牌车主,全年提供两次免费空调清洗服务。
此外一汽-大众奥迪也同样出于疫情期间,经销商会出现的销售压力的考量,宣布不考核2月销售目标,并将在2月面向全 经销商提供资金支持。
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疫情期间,东风悦达起亚推出“三项承诺,9项安心行动”举措。包括保证店内通风消毒!保证员工身体健康!保证服务专业及时;提供线上VR看车、免费上门取送车辆、免费上门办理延保、对全新一代傲跑和全新一代K3延续包牌价至3月31日等举措。
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疫情期间,北京现代针对经销商和广大消费者推出了“三大支援、五项关爱”的措施。主要受益方为经销商的“三大支援”,包括销售管理支援、市场营销支援、售后服务支援。
而主要受益方为广大消费者的“五项关爱”,包括在确保员工健康的前提下合理安排复工时间,在店内备齐红外线体温计、消毒液等必要的防护物资、对店面、展车、试驾车进行全面消毒、支持特约店开展线上营销,为客户提供上门试驾、送车上门等服务、快速响应客户道路救援需求,及时提供代步车辆服务工作,提供车内消毒售后服务。
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疫情期间,捷豹路虎提供了三“心”保障,涉及范围包括选车、购车、维保等三大项。
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疫情期间,上汽通用五菱实行五大关爱服务行动,包括救援放心、保养顺心、服务安心、防护暖心、 便利贴心等五大维度。
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疫情期间,长安欧尚推出了“好车线上订,安全送上门”的7*24小时在线服务响应,消费者可以通过登陆欧尚Style,足不出户即可全时满足选、购、用、换、修等整套服务。
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疫情期间,为共克时艰抗击肺炎,东风风行推出五大专项关爱。服务一:对东风风行品牌医用车辆进行免费常规保养、服务二:对运送防疫物资的东风风行车辆进行免费救援、服务三:对进站客户提供防护口罩或 销口罩费用,对进站车辆进行全面消毒、服务四:每天对服务站进行环境消毒,工作人员戴口罩上岗,进站人员进行体温监测,保障安全的服务环境、服务五:根据客户的需求与当地环境,客户可致电东风风行服务商,免费进行30公里内上门服务。
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早前,比亚迪已经对外发布了《比亚迪汽车品牌致全体经销商伙伴的一封信》,内容包括可根据销量情况自主规划提车节奏。利用线上资源进行宣传及预防、政策考核、售后支持等多方面。
针对广大客户也推出六大贴心服务,包括VR线上看车,通过 络也能清晰了解车辆的外观、内饰、动力等多方面,如果想进一步了解车型,关注4S店微信 并在对话框预留姓名、电话、关注车型等信息,销售顾问会提供1对1微信/QQ视频讲解服务;讲车服务,4S店会定时定期在抖音、快手等短视频直播平台直播车型销售卖点;试乘试驾服务,提供车辆上门试驾;上牌服务,客户可留下相关资料交予销售顾问办理相关业务;交车服务,4S店会对车辆进行全方位的消毒处理,过程将通过微信视频在线直播,给客户提供360度的检验服务。
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疫情期间,一汽奔腾首先在线上服务层面,开设24小时在线客服解答问题,并开通天猫、苏宁、之家、易车等线上旗舰店,帮助大部分经销商开通了VR展厅和VR看车服务等等。此外,对旗下的T99车型的专项返利补贴也延续到2月29日。
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疫情期间,沃尔沃做出了四项承诺。分别为养修省心、救援安心、延保安心、服务贴心。涉及的具体内容包括免费提供上门取送车、为湖北境内所有沃尔沃汽车车辆提供免费道路救援等便民利民的服务,体现了以人为本的崇高理念。
此外,为了减低经销商的压力,给予各大经销商不设立2月销售目标;更为经销商的工作人员直接提供总额超千万元补贴的暖心举措!
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有危才有机,对于上述根据形势及时推出合理且贴心服务的各大车企而言,也许待到春暖花开时将会迎来一波销量的高潮。
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