系统运行与维护

系统运行与维护阶段在整个系统生命周期所占比重在60%~80%之间。

信息系统交付用户，运行过程中，仍会出现在系统调试与测试阶段没有发现的隐藏错误，还可能为系统功能的扩展与集成进行系统的改动，为此要对系统进行科学的维护与管理，记录系统运行的情况，评价系统的工作质量与经济效益。这是一项长期的工作。

一、遗留系统的处理策略

遗留系统（Legacy System)是指任何基本上不能进行修改和演化，以满足新的或变化的业务需求的信息系统。

在信息系统升级改造过程中，如何处理和利用遗留系统，称为新系统建设的重要组成部分。处理是否恰当，直接关系到新系统的成败和开发效率。

1、评价方法
对遗留系统评价的目的是为了获得对遗留系统的更好理解，这是遗留系统演化的基础，是所有遗留系统演化项目的起点。主要评价方法包括度量系统技术水准、商业价值和与之关联的企业特征，评价结果作为选择对遗留系统的处理策略的基础。

评价方法由一系列活动组成

2）集成策略
高水平，低价值。信息孤岛。

3）继承策略
低水平，高价值。并行更新。

4）改造策略
高水平，高价值。增强功能，改造数据模型。

二、系统转换与交接

系统转换，新系统取代旧系统。系统转换与交接之前，需要做一些准备工作，包括：

数据准备
系统文档准备
人员培训
设备安装
系统试运行

1、新旧系统的转换策略

2、软件维护的影响因素

软件维护的影响因素很多，业务因素，理解局限性，维护优先级，维护人员积极性，测试困难等。为尽可能减弱这些因素的影响，需要在长期与短期目标、质量与速度之间做出权衡，除此之外，还可以从以下方面提高软件的可维护性：

1）采用软件工程方法

2）注重可维护性的开发过程，
开发阶段，就要重视如何使软件易于分析、易于测试、易于修改：

需求分析阶段，对讲来要改进的和可能会修改的部分加以明确，对软件的跨平台可移植性进行讨论，形成解决方案；

设计阶段，尽量遵循高内聚、低耦合的设计原则，对将来可能要修改的地方，采用灵活的、易于扩充的设计方案；考虑跨平台的可移植性设计，加大可复用构件的设计力度。

编码阶段，规范代码，强化注释，保证注释质量，加大可复用构件的使用力度

测试阶段，扎实做好测试工作，编写好相关测试文档

维护阶段，要有严格的配置管理，同步更新文档，保证系统与文档的一致性

3、软件维护成本
软件维护成本与软件本身质量有关，质量高，编码规范，注释清晰，文档完备，维护工作就相对轻松。同时也跟系统类型、架构，硬件因素有关。也受到维护工作本身是否规范，维护人员素质的影响。

4、软件维护管理
维护过程是修改和压缩了的开发过程，而且维护的范围更广，需要控制和跟踪的东西更多。维护的重点是控制系统更改，完善系统功能，防止系统掉链子。

七、系统监理与评价

企业信息化有风险，而信息系统项目建设过程中，绝大多数信息系统业主无法进行缺乏专业管理，建设方与承建方存在严重的信息不对称问题，所以需要借助第三方力量对信息系统工程项目进行监控和管理，并对信息系统进行审计和评价。

1、工程监理
1）监理内容
四控三管一协调：
投资控制、进度控制、质量控制、变更控制
安全管理、信息管理、合同管理
沟通协调

2）监理分类
【咨询式监理】
最简单，费用最少，监理方责任最轻，适合于对信息化把握比较好，技术力量比较强的用户。

【里程碑式监理】
把信息系统的建设分为若干个阶段，每个阶段结束都设置一个里程碑，在里程碑到来时通知监理方进行审查或测试。监理方需要承担一定的责任，并且里程碑的确定或监理合同需要承建方参与。

【全程式监理】
费用最高，监理方的责任也最大。适合对信息系统不太了解，技术力量弱的用户方。

2、系统评价
系统评价是对系统运行一段时间护的技术性能和经济效益等方面的评价，是对信息系统审计工作的延伸。评价的目的是检查系统是否达到了预期的目标，技术性能是否达到了设计的要求，系统的各种资源是否得到充分利用，经济效益是否理想，并指出系统的长处与不足，为以后系统的改进和扩展提出依据。

2）评价指标

（1）系统性能评价
可靠性，系统效率，可维护性，可扩充性，可移植性，实用性，适应性，安全保密性

（2）系统效益评价
经济效益和 会效益

（3）系统建设评价

3）系统改进建议
系统改进建议是系统评价的最后一个环节。

4）评价 告
由正文和附录两部分组成。

【正文】
基本情况描述，主要各项指标对比分析，评价结论，评价依据，评价方法等。

【附录】
评价工作的基础文件和数据资料。

评价 告要维护被评价企业的正当商业秘密，必须客观、公正、准确地描述信息系统的实际状况和后续发展能力，并提出改进建议。