软件项目管理中的需求管理要以用户为中心

现在我们经常说的“项目”，无论是中国还是外国，二千多年前就已经存在。闻名世界的中国万里长城、大运河，埃及的金字塔，古罗马的供水渠等，这些不朽的伟大工程都是众人称颂的典型项目。在古代这些巨大而复杂的项目建设过程中，存在很多的科学经验和一些固定的方法，只是在当时科技和文化发展水平很低的情况下，人们很难能总结归纳出能在工程中重复使用的方法，就更不用说形成系统的知识体系了。

项目管理的概念首先出现在国外。第二次世界大战期间，战争需要新式武器、探测需要雷达设备等，这些未曾做过的项目接踵而至，不但技术复杂，参与人员众多，而且时间非常紧迫。这样迫使人们开始关注项目管理的有效方法，寻求切实有效的科学方法来实现既定的目标。“项目管理”这个词就这样应运而生并且开始被关注和认识。

在中国真正称得上中国项目管理的里程碑工作，是著名科学家华罗庚教授和钱学森教授分别倡导的统筹法和系统工程。他们将以统筹法为基础的项目管理水平提高到一个新的高度，其中特别有意义的是通过应用统筹法模拟完整的作业流程、测度资金流、在特定目标下优化资源配置等方面的实践，提供了对大型项目进行有效管理的经验和方法。

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软件项目启动阶段，首先就要确定软件项目范围和需求。项目范围管理和需求管理都是软件管理中的重要过程。项目范围是软件项目的基本框架，是项目管理者和建设者系统地、逻辑地分析项目关键问题的要素，也是项目相关人就项目建设内容达成一致的重要依据。如果在启动阶段项目范围模糊不清，必将造成项目在启动后进行不断的变更，因此项目风险不断增加，而且在项目验收阶段缺乏验收依据。启动软件项目的原因是由于软件需求存在，软件需求是每个软件开发过程中的基础。需求是一个软件项目的开端，是项目建设的基石。因此，一个软件项目成功的关键因素就是对需求分析把握的准确程度，如果项目需求分析不准确，获取的软件需求不真实，必将给软件开发埋下隐患，软件开发成功是很难想象的。

启动阶段要进行项目团队建设，团队建设包括项目经理的选择、项目参与人员的确定等。人是软件项目中最重要的因素，是其他的一切基础，因此启动阶段的团队建设非常重要。在启动阶段如果没有重视团队的建设，项目经理选择不当，项目成员专业结构不合理或业务能力不能胜任此软件项目，软件开发的效率将极其低下，开发出的软件项目，其质量将大打折扣，软件失败风险将大增。

软件项目管理在具体业务软件系统开发中的重要作用

软件项目需求及获取方法

软件系统的需求是指用户对软件的功能的要求，就是用户希望软件系统能做什么事情，完成什么样的功能，达到什么样的性能。软件需求不像硬件需求，有形的、客观的、可描述的、可检测的，软件需求具有模糊性、不确定性、变化性和主观的特点。

软件需求包括功能需求、性能需求、环境需求、资源需求、成本消耗需求、开发进度需求、现实约束、预先估计以后系统可能达到的目标等。从项目开发的角度看，软件需求主要包括两大类型：功能需求和非功能需求。其中，功能需求是主要的需求，需要计算机解决的问题，就是对数据的处理的要求。功能需求规定了系统必须执行的功能。而非功能需求是一些限制性的要求，是对实际使用环境所做的要求，如性能要求、安全要求、可靠性要求等。非功能要求比功能要求更严格，更不容易满足，这是因为，如果不能满足非功能的要求，系统将无法运行。

需求获取作为项目伊始的活动，是非常重要的。众所周知，如果需求调研不充分、用户需求描述不完整或不准确，项目成功的可能性几乎等于零。因此，根据软件项目特点，采取相应的需求获取方法，是项目取得成功的关键因素。

在实际系统开发中，经常会发现，由于需求方缺乏软件系统开发的专业知识和项目管理经验，往往一开始自己也不知道要开发什么样的系统，尽管对业务很熟，但对数据、业务流程的整理和归纳上很难符合系统开发的要求，经常是走一步看一步，不断地提出和更改需求，使得系统开发方难于应付。另一方面，开发方由于行业知识的缺乏和需求分析人员水平的低下，不能正确或完全理解用户的需求说明，而又没有加以严格的评审、确认，经常是以想当然的方法进行系统设计。系统开发出来后，与用户的期望相差甚远。因此，需求分析必须注重双方理解和认识的一致，逐项逐条地进行确认。为了作到这一点，根据项目特点采用合适的需求获取方法就显得非常重要。

软件开发需求管理是软件项目管理中一项十分重要的工作，在众多失败的软件项目中，由于需求原因导致的占相当大的比例，因此，需求管理将对软件项目能否最终获得成功产生至关重要的影响。但在实际软件开发过程中，很多开发人对需求的认识还远远不够。就本人的实际经验来看，软件开发工作不是简单的技术工作，而是一项系统的软件需求开发管理工作。项目管理人员要想做好软件项目管理工作，就必须要研究如何利用需求管理理论和方法，获取需求；采取什么方法对软件系统功能进行描述—需求建模。其目的是理解用户的功能要求，澄清模糊的功能需求，使软件工程师和软件用户对系统功能的理解达到一致。就实际工作经验来说，不管采用什么方法，都要体现以用户为中心的思想，因为软件最终的主人是用户，这一点非常重要。