ERP（企业资源计划系统）最早从制造业生产管理发展而来，如今发展成一个巨大的篮子，什么概念都可以往里装，在电子商务蓬勃发展的今天，自然也产生具有这个行业特点的ERP,那么电商特别是小规模电商该如何选择一款适合自己ERP系统呢span>

起步阶段

如今从事电商行业，大部分是白手起家的小卖家。应根据自己的业务开展情况选择，不必盲目一上来就选择一些功能大而全的软件。在起步阶段，卖家最主要的工作是上传库存、接单、发货、售后服务、采购、仓库管理、财务付款、成本控制。如果ERP提供超出这个范围的功能，实际上很可能是用不到的，卖家白白为不需要的功能支付了费用。根据80/20原理，日常用到的80%的功能，可能其开发成本只占总成本的20%。所以这一段应该尽量选择基本功能占主要部份的产品。

业务发展了

随着电商的业务发展，以后的业务不会局限在某个电子商务平台做店中店销售，会有进一步的业务场景：多平台、经销、代销、分销、定制生产等上下游供应链整合。如果发展到这一阶段，电商应该是已经具有一定规模，可以选择一些功能齐全的软件。

多平台需要有扩充的外部接口对接模块，最基本的三项功能：订单下载、发货快递单 上传、商品数量同步。

经销、代销重点是将商品发送到销售平台，间接实现异地仓库发货，提高买家体验。送货前的采购定货管理、发货管理、实入商品数量核销、售后商品退回、价保、平台实际销售跟踪、结算对账。其中定货管理是渠道运营把订货计划通知采购，由采购确定能否满足订货计划及备货日期；实入商品、价保、退回商品管理是为结算对账做准备。送货及销售跟踪是掌握在渠道中沉淀的库存以及实际的销量，根据送入量及销售趋势判断哪种商品销量好，提前备货。

分销、定制生成要求能向上下游的分销商、厂商提供一个开放平台，可收集订单、代发货、厂商接单，预定备妥日期、代发货。

C/S还是B/Sh1>

语禾技术上采用C/S架构（即桌面应用软件），在B/S流行的今天，似乎这一架构有些过时，语禾的选择当然是有原因的：

1.      用户体验 B/S 企业应用不象 站应用， 站应用面向的用户广而共性多，这就意味业务逻辑不可能过于复杂，或者通过在云端进行，采用B/S比较合适；企业应用面向的用户终归是有限的，但业务逻辑会非常复杂，个性化强，而云计算不是什么人都能玩得起的，势必需要由前台承担较多计算任务，这种场合下B/S 稳定性，响应速度等用户体验方面都不如C/S架构。B/S为解决这一问题，开发了众多JS类库，但其终极目标却只不过是尽量模仿象C/S程序一样而已。

2.      开发成本在B/S下开发有两个不可缺少的角色：美工和前台开发人员，这两者在C/S架构下皆可省去。开发成本的节省，也意味着用户支付开销的减少以及维护时间的减少。同样的功能，由C/S实现所需的人工成本大概能节省1/4。当然大卖家可以无视多花成本，对于小卖家来说还是有必要考虑这一成本差异的。

3.      部署 B/S在部署方面有天然的优势，只要应用服务器一更新，所有的客户机上的 页会自然更新。但这样也会存在一个小问题，就是程序发布后，会全部更新，即使有某些不成熟的功能，而C/S可以通过只发布新版本给指定的用户试用，尽量减少更新可能带来的不可预测的问题；另一方面，C/S也可以做成自动升级的方式，每次登录时自动更新，并不比B/S麻烦多少。

服务

一般来说，选择有一定规模的软件开发商，售后是比较有保障的，但其中也有诸多不尽如人意的地方。大开发商往往客户众多、历史包负比较重，在开发一个新功能之前先要考虑和之前系统的兼容性，统筹兼顾，这就已经耗费了大量人力。在面对来自各方面客户的需求前，都迅速做出有效回应，有是一定困难的。

和传统的服务对象都是有实力的企业不同，电商规模一般偏小，很难为IT系统的采购安排出充裕的资金，这就注定电商ERP市场是一个微利市场：一方面变化快，要求得到快速的服务响应；另一方面却又不能让开发商有足够的利润雇佣足够的人手。所以尽管现在市面上很多此类的软件，但使用者却要仔细衡量，选择既满足当前功能，又能留有一定扩展空间的软件。

面对这一予盾，语禾电商ERP的解决方案是将提供服务分三个层次：

1.免费功能，主要是面向起步阶段的电商，提供最基本的功能，虽然后台服务不能使用，但可以手工调用实现一些后台数据处理，如订单下载、快递单 上传、商品库存同步。对一天几十单的小卖家来说已经够用。售后服务可通过论坛交流，和开发商沟通。在节约开发商人力成本的同时，也能在一定程度上得到售后服务；

2.对于注册用户，每月交几百元的维护费就可以使用后台服务功能，这些功能大概应能节省半个人力，所以对电商来说也是很划算的；

3.在业务扩展到需要定制的时候，可根据需要选择包月服务，成为VIP用户，在功能完成后再退回至普通注册用户，以降低成本。如一直选择包月服务，除享有定制开发服务外，还可获得DBA（数据管理员）数据维护服务，但成本大大低于聘请一个专职IT人员所需费用。

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                                                           2014.06.08