要出发周边游APP产品体验 告

• 一、体验环境

• 二、产品定位

打造中国景点门票在线预订和周边游精品应用。

• 三、用户需求分析

1.用户画像

用户特点：用户年龄集中在30-40岁，占总人数的50%以上，人群主体为在职人员。

2.用户需求分析

产品使用场景、如何解决用户的什么问题

主要的使用场景，短假期如周末，为用户提供所在城市的周边出游的特色景点推荐及门票在线预订、特色酒店推荐与预订、旅游攻略等。结合用户特点，用户年多为30-40岁，人群主体为在职人员，有一定的经济基础，对旅游过程中的品质有一定的要求。此外推测该年龄段的用户大多数已结婚，或是已经养育小孩，旅游场景的考虑需要顾及到小孩。总体而言，要出发的用户主要针对的是有车的家庭和都市白领，提供的是星级酒店的度假套餐和自驾游。

• 四、市场现状和分析

产品市场表现

2018年9月月独立设备数4万，同比环比增长超21.2%。

产品与竞品的数据对比

从市场规模来看，前三厂商合计份额大72.4%，市场高度集中，要出发占据的市场份额较少。

产品与竞品的差异化

1.要出发并没有定义为OTA，专注周边游市场，业务方向清晰明确；

2.集中资源和旅游产品研发，专注开发资源；

3.商业模式清晰，拿到最低的价格，进行全 营销，利用所有可行的流量入口售卖产品；

五、产品分析

1.产品结构

1.将入口划分为首页、目的地、发现、我的这四个模块，分别对应大部分的用户、有明确旅游目的地的用户、没有明确旅游目标地的用户。

2.首页将所有的旅行分类放置于中央，吸引用户目光，让用户能快速找到想要购买的旅行分类，同时为没有明确旅行目标的用户提供旅游形式和目的地的思路。

2.产品核心流程

要出发的旅行商品主要分为门票、酒店、餐饮、或相互组合的套餐，核心流程为线上购买商品，线下使用。

3.功能体验分析

首页

1. 图片轮播分别是优惠景点、优惠卷、攻略等。此时正值双十一前期，要出发打出优惠信息吸引用户。对时间的切合程度较高，时效性较好，对用户的吸引力明显。
2. 分类入口：对旅游产品进行分类，易于用户根据需求进行搜索与筛选，但是两页的分类入口需要通过滑动来切换，切换引导比较隐蔽，会导致有相关旅游产品需求的用户找不到适合的分类入口。
3. 领券入口也放于产品分类模块，导致该模块较为混乱

建议：

将一些分类合并，如亲子和酷芽亲子房、领券放置于首页其他明显位置。将所有分类放置于一页，易于用户根据需求进行搜索与筛选，同时明确该模块的分类功能；

商品列表

1. 可以使用城市、商品类别（酒店、餐饮、门票）、出游方式、地理位置等筛选方式对商品列表进行筛选、并可以选择不同的排序方式对结果进行排序，用户优先看到所选择的参数最优的排序结果；
2. 商品列表的内容以图文形式展现，标签化景点的特色，突出的价格折扣，吸引用户点击进入商品，进一步了解商品详情；

建议：在某些筛选方式如：游轮，并没有相关商品，建议在说明：“我们在努力扩展这里的产品”的同时推荐一些热门的商品给用户，以避免空白页面的出现。

商品详情页

1. 产品内容顶部有产品、详情、评价三个导航，设置了分享按钮，但收藏按钮与分享合并在右上角的功能中，过于隐蔽；
2. 产品部分突出产品评分、标签化产品优势、评论数目进一步促使用户做出购买决策；
3. 地址+特色介绍+购买须知使用户进一步了解待购买的产品的地理位置、特色特点吸引用户做出购买决策；
4. 日期+套餐，让用户选择出行待日期及套餐，限时/限量优惠位于套餐列表的首部，以较低的价格吸引没有特定套餐需求的用户购买使用；

建议：将收藏置于明显位置，便于浏览的用户进行收藏

• 六、竞品分析

• 七、建议总结

1.建议

结构层建议：

1、将一些分类合并，如亲子和酷芽亲子房、领券放置于首页其他明显位置。将所有分类放置于一页，易于用户根据需求进行搜索与筛选，同时明确该模块的分类功能；

2、在某些筛选方式如：游轮，并没有相关商品，建议在说明：“我们在努力扩展这里的产品”的同时推荐一些热门的商品给用户，以避免空白页面的出现。

3、将收藏置于明显位置，便于浏览的用户进行收藏；

业务层建议：

1、深耕平台、加强平台运运营。要出发的目前的运营模式是拿低价的旅游产品全 渠道进行销售，若能够将用户流量引入自家产品，深耕平台，要出发可以成为周边游这个垂直领域的大玩家。

2.总结